爱家超市管理制度1-5).doc

员工守则 爱家目标： 成为。理念：我们在工作中需牢记以下理念： 　　员工理念：员工是最宝贵的财富，员工和顾客一样重要； 　　顾客理念：顾客我们的，我们努力为顾客创造价值； 我们努力为顾客节省每一分钱； 　　文化理念：打败的只能是我们自己； 　　经营理念：为顾客创造服务、为员工创造机会、为社会创造财富； 服务理念：始终如一为顾客提供：整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务： 　　对顾客： 一切从顾客利益出发，全心全意为顾客服务； 　　对员工：为员工服务，善待员工；要使员工的物质条件随着的不断发展而提升；不断培训员工，使员工的综合素质不断提高，为员工创造发展空间与机会。 精神：创新　　 爱家超市考勤管理制度 所有员工上下班必须指纹签到，每日两次，上班前和下班后，不得无故不签到。因故不签到者，需向店长请示备案。 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。违反一次考核10元工资。一月累计3次及以上者，扣发考勤工资30元。 超过上班时间一小时未到岗，或不按请假程序请假不来上班，视为旷工，扣除当天工资。 员工请假必须提前向店长或经理请示，经批准方可离开。店长请假需请示经理，待有关工作安排妥当方可离开。（员工请假一律先写假条，经经理批准后方可离开，特殊情况事后补假条，非特殊情况不能电话请假。） 因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准给予公假，工资照发。出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。 考勤工作由店长负责，店长要有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录（并保管好假条）。 考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，由店长加以说明确认。 店长必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交给经理，作为计算工资的依据。 员工请假需到店长处统一领取请假单，正确填写，待店长签字后，方能生效 10、凡当月无迟到、早退、请假的员工，是为全勤，可获得当月全勤奖50元。 爱家超市奖惩制度 奖励制度及标准 员工在超市捡到顾客遗失的商品，金额特别巨大者，一次性奖励50元 员工在店内抓获小偷，处罚所得一部分奖励给员工，其余由超市统一处理。 员工在工作中有创新，提出合理化建议，有显著改进效果者，一次性给予20元奖励。 员工在工作中高度敬业，对采取不正当手段侵吞超市财产，商品的行为进行检举揭发的，按其实际金额的2倍给予奖励。 员工为保护超市财产安全，防止、挽救事故有功，使超市损失降低到最小，视情节给予50元以上的奖励 员工为公司寻找到合适的店铺，并成功开设新店，是新店大小及位置，给予500——1000元的奖励 员工为超市提供重要的市场信息及竞争对手情报，产生重大效益者，一次性奖励20—100元 其他突出事迹的奖励，视情节奖励。 备注，符合奖励条件的员工，由店长上报事迹给经理，给予相应的奖励 处罚条件及标准 上班不按要求着装，不按要求佩戴工牌，或仪容不整，影响店铺形象，一次罚款5元 营业过程中，坐岗，两人或以上扎堆聊天，看报，非就餐时间吃东西，及上班购物者，发现其中任何一种行为，一次罚款10元 促销员，收银员换班和休息，需提前一天请示店长，擅自换班和休息，一律按旷工处理。 员工搬弄是非，诽谤他人，影响团结着，煽动员工怠工罢工，干扰正常工作者，一次罚款50—100元。 员工及促销员在超市内不准私自拆包，调换货及使用超市商品，更不能有偷盗行为，否则视情节处罚50——100元。 工作时间不准做私活或与工作无关的事，不准有吃零食，看书报，伸懒腰，靠货架等不得体的行为。 不准对顾客评头论足，指指点点 不准在超市内高声喧哗或大声说话 工装，工牌，请假条，会员登记表，标语牌，散称区，玩具区，请勿吸烟标牌，环保袋标牌 静坐常思自己过，闲谈莫论他人非。勉强成习惯，习惯成自然。思路决定出路，布局决定结局以质量求生存，靠信誉求发展，凭薄利多销求壮大，以客户满意为宗旨。讲奉献，但不追求清贫；讲学习，但不注重形式；讲党性，但不排除个性；讲原则，但不放弃灵活；讲公司利益，但不忘记国家和员工的利益。如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧又不愿意洒下汗水，那么请你离开本岗位能弄制度弄制度，没有制度弄规定 ，没有规定弄说法。管理是严肃的爱，培训是最大的福利。看别人不顺眼，首先是自己修养不够。超乎常人想象的关怀，是明智；超乎常人想象的冒险，是安全；超乎常人想象的梦想，是务实；超乎常人想象的期望，是可能。为了放射自己的光，无需吹熄别人的灯。世界上最空虚的，就是满脑子只装着自己的人，只有心灵中装着事业的人才可以忘掉自己这世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界。成功从简单的重复开始。有信心一定会