(客户经理如何与银行有效沟通.pptVIP

18 19 20 Slide * 沟通的主要方式——面谈技巧 与网点主任面谈技巧： 一个联通手机号：130-0-00-113-1-2 Slide * 沟通的主要方式——面谈技巧 到营业网点面谈技巧： 沟通前准备 1、网点人员情况。包括负责人和柜面人员的年龄、收入、 爱好、家庭情况。 2、网点主营业务（如存款余额）与代理业务现状。 3、环境分析（如网点所处地理位置、周围环境、客流量）。 4、我公司的有关宣传、产品材料，以便能随时“调遣”，派上用场。 Slide * 沟通的主要方式——面谈技巧 营业网点面谈技巧 三种情况下尽量少说： 1、没有准备充足材料 2、不明白事情的真相 3、对方情绪欠佳时 Slide * 有效沟通的结果 不知使其知 不能使其能 不愿使其愿 Slide * 小结 沟通的基础是了解银行的企业文化和经营规律 沟通的重点是向银行人员推销自己和公司 沟通的方法是“谈恋爱．建亲情” Slide * 沟通是一门艺术，沟通对于保险中介人员来说，就像是战士手中的枪，精算师手中的计算器，农民种地时的播种机。沟通无处不在！ Slide * 1 2 2 2 3 3 2 2 3 4 5 6 6 6 6 2 17 6 6 6 6 6 6 6 17 客户经理如何与银行有效沟通 Slide * 课程大纲 一、沟通的定义 二、客户经