[第7章][第1节][网络营销与策划].pptVIP

市场调研的定义与目的 市场调研的三种类型 市场调研的一般过程 市场调研四要素 设计市场调研问卷应注意的几点事项 作业：（向身边两个人询问关于你的产品/服务的问题） ? ? 调查对象A 调查对象B 会在哪里购买我们的产品/服务？ 打算花多少钱购买？ 认为我们的产品/服务有价值吗？ 谁是我们最强有力的竞争对手？ 与竞争对手相比，我们的产品/服务有什么优劣势？ 有什么改进的意见和建议？ * * * * 背背佳的当时叫英姿带，规格不符合人的体形，每一批卖不出后，他进行调研，才有了背背佳 从开头到这10分钟 * 背背佳的当时叫英姿带，规格不符合人的体形，每一批卖不出后，他进行调研，才有了背背佳 从开头到这10分钟 * * * * 与学生互动的时间： 与学生模拟一起做。老师问问题 * 一般问题：比如家里的老人是不是和你们住在一起？ * ＩＥＥＥ１３９４：数码相机与数码摄像机连接电脑的高速数据线 * 市场调查：修补鞋店营开在哪里？ 富人区/穷 阶层区 不是口讲 根据调查 帮助人在尊严中发展 激发人在发展中奉献 To equip people to develop with dignity and to inspire them to help others 任务发布 通过本节课的学习，设计一份我校学生手机消费情况的调查问卷。 复习 1、购买决策的内容有哪些？ 2、消费者决策的原则是什么？ 3、一支铅笔有什么用途 一旦发现商机，就可以立即投 资创业吗？ 导入 市场调研中的市场指的是什么？ 市场 = 商品交换的场所，是供给和需求的集合 市场调研的目的是找出你的 ，并发现其需求的过程和技巧，这是制定营销计划的第一步。 潜在客户 狭义的市场调研是指需求调研，就是发现“谁是我的潜在客户”及“他们想要什么”的过程和技术。 广义的市场调研包括需求调研和供给调研（或称竞争者调研）。 运用科学的方法，有目的，有计划，有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销售决策的一系列活动。 找出谁是潜在客户：确定市场大小。 发现客户的需求：确定自己提供的产品与服务。 了解竞争者： 查明所在地区还有谁提供与你同类的产品或服务； 收集竞争对手的具体数据，并和你的产品或服务做比较。 探索性调研 指企业对需要调研的问题尚不清楚，无法确定应调查哪些内容，因此只能收集一些有关资料进行分析，发现症结所在，再作进一步调研。 描述性调研 指通过调研如实地记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的数据资料。 因果分调研 为了弄清楚原因与结果之间的关系调研。 确定 ，制定调研计划(6W1H)； 设计调查问卷，先做一些 ； 如果可以，进行 （Prototype）的测试（即样品试用）； 调研目的 直接调查 原型产品 市场调查计划（ 6W1H ） WHY --为什么调查？目的？ WHO --谁去调查？ WHAT --调查什么？ WHOM --向谁调查？ WHERE --在哪里调查？ WHEN --什么时候调查？调查多长时间？ HOW --如何调查？如果需要，请设计一份调查问卷。 引证官方或学术研究机构的客观统计资料和专业机构检验结果； 对调研答卷进行 和 ； 根据确实的证据对目标市场的 做出描述和回答，帮助企业制定营销计划。 数据处理 综合分析 消费特性 价格Price 产品Product 推广Promotion 地点Place 案例练习：十字绣 你想做十字绣，发现大丰商业街区有卖十字绣花的，你想怎么去做市场调查？ 多少人买，什么样的人（性别、年龄、收入水平）买，买什么价位的，买多少，回头客，种类，有没有退货，人流量，多少人注意，每天的销售额，员工等成本，为什么购买？ 直接打工 店外统计：注意节假日、周末、上午下午晚上的客流情况；路过的人数；进店人数（百分比）、已/未购物人数、购买的商品（畅销的商品）；购买数量（平均消费金额）；年龄层次；性别；外表的分析；广告宣传；了解顾客的评价 进店调查：服务态度；价格；装饰特点；货品摆放；货物品种；雇员人数；工资待遇；忙闲程度；顾客平均停留时间 这张调查问卷有什么问题？ 一个青少年培训机构计划推出“智力开发夏令营”服务，设计了以下问卷询问有孩子的中年人： 1.您的收入大约是多少？ 2.您有几个孩子：A. 一个儿子 B. 一个女儿 3.您是否支持孩子参加智力开发夏令营？ 4.您的孩子以前在夏令营里表现