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Page ? * 前言 小组分工 1 任务概述 2 学习目标 3 4 Page ? * 张玺 徐维 蒙慧红 PPT制作 SWOT的分析图 企业概述 营销环境分析 SWOT分析 范宏达 刘凯宏 封面 前言 总结 江婷 赵蕾 Page ? * 任务概述 1.实际实践了解步步高东都店发展历程，现状。 2.从微观和宏观，再从SOWT这4各因素分析步步高东都店的一系列情况 Page ? * 学习目标 学习目标 通过实践为了更好的了解步步高东都店，更好的了解学习营销环境，其次更好的掌握和巩固知识 Page ? * 步步高集团背景 1995年底，步步高公司第一家量贩店在湘潭市解放路正式营业，公司的超市事业正式起航。经过十一年的发展，从不足百平米的小店发展到中国超市30强。步步高超市连锁门店已遍及江西宜春、南昌、湖南长沙、湘潭、株洲、岳阳、益阳、醴陵、郴州、邵阳、永州、衡阳等地县级城市，以低价形象和“一站式服务”满足广大消费者的需求。2005年，董事长王填在美国与IGA国际自愿连锁组织成功签约，迈出了国际资源共享的第一步。 Page ? * 步步高东都店概述 步步高东都店 东都步步高百货位于株洲市核心商圈红旗商业中心—东都文化广场，营业面积7000多平米，其中超市面积4000多平方米，百货3000多平方米。是株洲市政府“西文东市”战略发展的制高点，该区域被誉为株洲的“上东区”，也是株洲商业发展的重点市场板块。目前，我司在株洲已拥有9家连锁店。1999年1月16日，新华店在市新华西路与钻石路交汇处盛大开业。2004年6月，步步高将其第3家百货门店开进芦凇商圈，正式以“百货”独立品牌运营，开创了株洲零售市场“百货+超市”业态组合联袂出击的先河，为广大市民实现一站式购足提供了现实的可能。步步高此次斥巨资以“百货+精品超市”亮相株洲荷塘区，展开了领跑红旗广场商圈、图霸株洲整个市场的蓝图。 步步高东都店发展历程及现状 东都店2008年1月开业 2010,5,8举行2周年顾客答谢会 2012,12,24举行雀王争霸赛 步步高东都店现状： 随着经济的发展，拥有购买力的步步高东都店发展现状是：顾客越来爱越多，在东都店的消费的人越来越多。 Page ? * 步步高东都店宏观环境 1.人口环境：人流量大（周边42所学校，6家医院，242个餐饮商） 2.经济环境：随着经济的发展，我国居民收入不断提高，处在主要的商业地带，劳动力丰富，很多有购买力的消费者 3.技术环境：内部创新品，新产品较少 4.政治环境：政治背景雄厚，国家支持 Page ? * 步步高东都店微观环境 1.消费者：学生、附近居民、上班族为主的消费群体较多 2.竞争者：附近主要是株百、华润万家等大型商户和其他一些大小型店铺 3.企业内部：商品结构丰富，但种类较少，员工素质不错，装修高档但收银台较少 Page ? * SWOT分析 产品质量好，高档装修，良好的购物环境符合消费者喜爱 有些产品价格贵特别是家具，蚊帐被套等，缺乏自主品牌特色销售的优势，产品种类不够多，高峰期人太拥挤 人流量高（周边学校，居民，上班族多）处在主要商业地段，优越的地理位置，交通便利，提供有利的货运基础 替代品抢占步步高东都店的销售额，周边商场多，竞争激烈 Page ? * SWOT分析图 内部能力 外部因素 S（内部因素） W(内部劣势) O（外部机会） SO战略 WO战略 T（外部威胁) ST战略 WT战略 1.老顾客对步步高东都店的信赖 2.内部装修高档，良好的购物环境，很多消费者喜爱 3.各种产品质量好 1.有些产品价格较贵 2.缺乏自主品牌特色 3.产品种类不够多 4.高峰时期，人太过于拥挤，影响消费者心情 1.人流量大 2.商业指数高，是主要商业地段 3.交通非常便利，利于运货上门 1.利于便利的交通运进更多物美价廉的产品 2.扩大经营规模，利用人流量大及老顾客的信赖 1.调整价格结构，吸引更多的消费者 2.利用人流量大的有利机会增加更多产品品牌优势和良好的口碑 3.扩大规模.标准化管理,减少拥挤给消费者好心情 1.替代品抢占步步高东都店销售额 2.周边经营低成本产品的商户多,购买力较低者会被吸引过去 3.商户竞争激烈 1.在不亏损的情况下调整替代品的价格 2.增加互补品,提高消费者需求 3.进口高档商品,提高综合竞争力 1.低成本产品与高档品相协调发展 2.增加产品种类,解决客流量流失状况 3.促销活动吸引人们购买欲望 Page ? * 总结 建议：企业调整自身不足，适应环境，分析环境同时要以消费者为中心，满足消费者需求才是一个企业扎根的王道 在此次调查报告中，我们组分工明确，各自积极发挥在小组中的作用，提出宝贵的意见和看法，也收获到了宝