现场工作人员交培训思路.docxVIP

成都绿舟文化旅游投资管理有限公司 现场工作人员交叉培训管理办法 一、目的 为鼓励先进，营造良好的学习氛围，对现场工作人员月度绩效考核成绩优秀者提供学习交流平台，丰富员工的岗位知识，提高整体讲解水平，特制定本办法。 二、原则 围绕公司对讲解要求及目标进行； 强调积极主动学习氛围； 3、考核标准作为日常工作开展的导向性工具。 三、培训对象 各部门根据月度绩效考核成绩，部门排名前茅的人员安排进入交叉培训。 四、培训方式 1、运营部（讲解、接待）至招商中心学习； 2、行政部（客服）至博览中心学习； 3、采用自学与现场讲解培训相结合，由授课部门安排优秀人员进行培训； 4、招商中心指定培训讲师：闵睿；博览中心指定培训讲师：曾雪花、杜婷婷、赵哲玮、王湃。 五、培训周期 1、以一个月为培训周期，每周至少培训2次，每次培训课时至少1小时，由培训讲师根据工作计划提前一周安排。 2、每个绩效考核周期结束后次月执行。 六、培训实施 培训讲师 每次授课完成由参训者填写《培训评估表》、《培训反馈表》，当月末最后一个工作日交由行政部人力资源组存档； 行政部人力资源组将对培训过程及培训结果进行督导和分析，并提出改进意见； 培训讲师授课记录将记入《培训台账》； 季度培训合格率低于90%，将取消培训讲师资格；季度培训合格率高于90%，对培训讲师给予20元/课时的奖励。 参训者 培训月度最后一周将邀请公司领导对培训结果进行现场考评； 由行政部人力资源组负责组织实施； 对参与考核者，在岗位序列中排名最后，且分数在80分以下的，将对参训者予以20元/次的处罚，授课讲师将予以50元/次的处罚。并取消下个绩效考核周期的评选资格； 对参与考核者，在岗位序列中排名第一的人员，将作为金牌讲解，优先参与重要接待活动； 连续三个月参与培训，且考核平均成绩在95分以上的，将给予100元的奖励，并优先进入公司梯队人员培养序列。 七、要求 1、每月5日，各部门填写《培训报名表》，报送本部门参与培训人员至行政部人力资源组； 2、每月6日，上午10:00前，人力资源组将《培训报名表》反馈至各培训讲师，培训讲师于当日下班前将《培训计划表》反馈至行政部人力资源组； 3、每月最后一个工作日，中午12:00前，培训讲师将《培训签到表》、《培训反馈表》上交至行政部人力资源组，并提交月度培训总结电子版； 4、每月最后一周行政部人力资源组组织邀请公司领导对培训结果进行现场考评。 八、附则 1、本管理办法从2011年9月1日起实施； 2、本管理办法由行政部人力资源组归口管理； 3、附表 附表一：《培训报名表》 附表二：《培训计划表》 附表三：《培训签到表》 附表四：《培训反馈表》 附表五：《培训效果考评表》 行政部人力资源组 李涛 二0一一年八月二十日