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出院患者服务流程
防城港市中医医院 文件编号 LC-HLB-000 版本编号 A-0 患者出院服务流程 页 码 第 1页共1页 生效日期 2016-01-00 1.0 目 的 为患者出院工作提供依据；规范患者出院护理服务工作有序进行，保证护理工作的连续性。 2.0 范 围 适用于出院患者。 3.0 责任部门 骨伤科一病区 4.0 流程说明 流 程 工作内容及要求（流程描述） 责任岗位 KPI 4.1 通知患者及家属 4.1.1接到患者出院医嘱时，通知患者及家属做好出院准备，向患者及家属说明办理出院流程及注意事项：
4.1.2协助患者收拾物品。 责任护士 4.2 核对出院医嘱 4.2.1认真核对医嘱并发送出院带药到药房：
4.2.2 主班护士及收费员查看患者费用，检查有无漏收或多收费用的现象：
4.2.3查看患者出院记录及疾病证明书是否齐全。 主班护士或责任护士 4.3 通知患者结账 接到住院收费处结账通知后，指导患者或家属结账：
若行动不便或无家属陪伴的患者，可帮助患者结账。 责任护士 4.4 出院指导 4.4.1 向患者或家属发放出院病历及出院证明，如需复印病历者，拿本人身份证，代理人办理的，需拿患者身份证或户口本（小儿）及代理人身份证，到门诊六楼医务部办理；
4.4.2向患者发放出院带药，并向患者说明服药的方法及注意事项；
4.4.3向患者说明出院后的生活起居、中医饮食宜忌、运动要求及康复指导（上肢骨折患者予三角巾悬吊制动4-6周，根据不同时期加强握拳，划船、爬墙、梳头等功能锻炼，下肢骨折患者根据不同时期及骨折部位加强股四头肌伸缩，踝泵、直腿抬高等锻炼，严禁早期下地）、告知患者复诊时间及流程等。 当班护士或责任护士 入院宣教率达100% 4.5 护送患者出院 4.5.1 可步行的患者送至电梯门口，并与患者道别；
4.5.2卧床患者可用轮椅或平车送至一楼，协助患者上车，并与患者道别。
4.5.3需要护送患者回家的，提前与急诊科联系，送患者到家 责任护士 4.6 终末消毒 4.6.1床单位进行消毒，感染患者按消毒技术规范消毒。 保洁员 4.7 延伸服务 4.7.1患者出院1周后进行电话随访 责任护士 4.8 表单、记录 《出院评估单》《风险评估单》《护理记录单》《体温单》《电话随访单》 责任护士 编制 审核 审批
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