规范化服务竞赛活创新课题项目实施方案.docVIP

***规范化服务竞赛活动创新课题项目实施方案 根据《***森工公司窗口单位开展“创先争优文明杯”规范化服务竞赛活动实施方案的通知》甘森党办发【2012】14号文件要求，结合******实际，特制定方案。 一、项目名称 加强队伍建设，提升文明素质，为保护生态安全作出贡献。 二、组织机构 为了确保******文明优质服务竞赛活动的顺利开展，我单位成立竞赛活动领导小组。 组 长：**** 副组长：**** 成 员：**** ****** ***** 三、目标要求 总体目标是：教育和引导职工牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想，牢固树立为人民服务的思想观念，塑造单位崭新形象，争创一流文明单位；培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律、政治表现合格、职业道德合格、遵章守纪合格、岗位技能合格的高素质扑火队伍，为******林区的经济建设、生态安全作出积极贡献。 四、主要措施 “文明杯”优质服务竞赛活动以“优质服务”活动为主线，通过开展争做“文明优质服务办公室”、“文明优质服务段队”、“文明优质服务班组”、“文明优质服务标兵”来提高******职工的政治理论素质和业务能力，提高防扑火服务水平，树立******的良好社会形象。 （一）以学习邓小平理论和“三个代表“重要思想为重点，加强思想政治建设，坚定信念，树立马克思主义世界观、人生观、价值观。 1、坚持不懈地抓好理论学习和理论教育。 积极开展 “创建学习型组织，争当知识型职工”活动，以此带动职工的学习风气。 2、坚持不懈地抓好爱国主义教育。 坚持对广大职工进行爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的“五爱” 教育，激发爱国主义热情的有效载体；探索并逐步形成一套在本单位能广泛推广和长期坚持的爱国主义教育制度。 3、坚持不懈地抓好艰苦创业教育。在全体职工中进行艰苦创业教育。引导党员干部和青年职工主动到工作第一线 去，到艰苦岗位去经受锻炼和考验，牢固树立扎根企业，服务社会的思想。从严务实，勤俭节约，开拓创新。坚决与讲排场、比阔气、铺张浪费、追求享受等不良行为作斗争。 4、坚持不懈地抓好青年职工教育。 运用各种载体和形式 开展适合青年特点的活动，帮助青年职工树立远大理想，培育优良品德。发挥共青团组织作用，广泛深入开展“青年岗位能手”和“创新创效”等活动，引导教育青年职工学政治、学科学、学技术，在本职岗位上建功立业。 （二）以为人民服务为核心，加强社会主义道德教育，引导职工树立良好的社会公德和职业道德。 1、各单位要结合实际，在职工中大力倡导文明礼貌、爱护公物、助人为乐、保护环境、维护治安、遵章守纪的社会公德；大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。 2、要以职业道德建设为重点，组织职工认真学习、履行《职工文明手册》。进一步端正行业作风，坚决反对和纠正以权谋私的行为。以高标准的服务质量、优良的行业作风和崭新的形象为森工公司服务。 （三）抓好普法工作，加强民主法制建设，增强干部和职工群众的法纪意识。认真落实普法教育规划，使职工懂得与自己工作和生活直接相关的法律知识、行为规范，增强法律意识，自觉用法律法规规范自己的言行，正确运用法律维护自身的合法权益。 （四）深入开展文明班组、文明职工等系列创建活动，努力提高******文明程度。 （五）加强文化建设，努力塑造良好形象。大力弘扬“人造环境，环境育人”的企业精神，努力培育全体职工共同理想和价值观。激发全体职工集体荣誉感，努力塑造良好的企业形象。 （六）以文明工作为主题内容，着力加强内在素质和外在形象建设。 1、各办公、生活区，按规定实施美化、净化、 绿化，建设优美舒适的工作、生活环境。 2、各类公物要设施齐全、完好，标示清晰，卫生洁净。 3、职工着装整齐上岗，坚守岗位，秩序井然，举止文明礼貌。 五、完成时限 第一步， 完善机制阶段（从 4 月 25 日至 5 月 10）。 一是要建立健全创建文明单位的领导机制，党支部书记为主要负责人，党政工团分工负责。 二是建立完善工作保证机制，制定和完善“动员学习、宣传教育、制定 规划、检查评比、总结提高”等切实可行的规章制度，使活动按照计划取得明显效果。 三是建立健全服务标准机制，从“党的建设、班子建设、职工队伍建设、精神文明建设到基础管理、文明服务等各项工作都要进行量化处理，严格按照《文明单位建设考核细则》进行创建，使“创先争优文明杯”规范化服务竞赛活动有明确的标准可依。 第二步，完善资料阶段（从 4 月 1 日至 4 月 15 日）。各段队根据自己工作特点，整理归档，党支部统一档案盒，统一标签。各段队股室按照“创先争优文明杯”规范化服务竞赛活动要求开展工作，发现问题及时反馈和纠正。 六、几点要求 （一）加强领导，统一认识，精心组织