店长常犯的几种工作错误.pptVIP

店长常犯的十种工作错误 每次检查中发现店长工作出现的错误，都是一些基础工作；他们都能做到的，这些错误都是很容易避免的，可往往经常重犯，这到底是为什么呢？问题出在哪里？今天就这个话题进行一个专门的研讨及分析。我认为问题出在“头”这里。 下面拿阿龙这个照片做一个例子。 “头”组织的管理者，个人大脑的指挥中心 一、没有高度重视流程管理，总是东一下，西一下，对自己的工作没有一个很好的计划，有计划后没有很好地实施，这样就导致了，很多工作没有办法开展下去，就是大脑这个指挥系统比较乱，效率也就不高，这是其中原因之一； 二、工作不认真，不精细，马马虎虎，没有形成一个良好的工作习惯，不会检查工作进程，更没有用心发现存在的问题，对自己的工作没有进行检查； 三、工作责任心不到位，总认为这个工作不需要做到这样好，凡正打一份工，做一份事，没有主人翁的精神，感觉自己已经尽力了，只要把业绩做上去，自己奖金不少就可以了，至于其它都是次要的； 四、上级检查力度不够，存在问题上级也没有发现，也没有受到批评，久而久至，就养成一个坏的习惯，凡正做好做坏自己也不会受到什么损失的心态就产生了； 五、直接上级检查力度及指导力度不够，对下属的工作检查缺乏有效监督，导致执行力方面受到严重的滞后，出现一件多次要求，但总不能彻底解决问题！ 六、店长在流程执行方面经常显麻烦而省略其中环节，没有严格要求自己对工作上的规范，要不就是找借口没有时间或忘了去做，这样其实都是自己这个“头”没有引起重视的问题，出了问题后才知道应该怎么做，但损失已造成，所以说流程的规范操作是重要的不可缺失的； 七、只知道销售，而忽略细节管理，如店面有多少商品是没有产生过销售的，那些商品需要进行促销，那些商品需要向采购部提出更换，有的商品在店面一年有多没有产生过销售，店长就要认真分析后提报意见给采购部进行处理； 八、工作上不会安排，总是自己不知道该忙些什么？对下属的安排不合理，下属工作不符合要求也没有及时进行指导、批评、纠正、喜欢当一位好好先生，忽略对下属的管理，不干得罪人的事，这样很多问题就会积压起来，造成工作效率降低； 九、没有认真学习及掌握店面规范管理手册，不注重培训，就是有培训也是走走过程，填写一下培训表格，没有真正发挥出培训后的作用，没有对培训后大家的掌握度进行跟踪；十、团队精神、 如何让我们的店长避免以上现象呢！下面有几种方法。 第一种：头的改造 首先改造我们每个人的“头”，这个是最为关键的因素，这个不能改变，那后面都将不能实现，所以说我们必须要从“头”开始，端正我们每一位管理人员的心态；要认识到我们每做一项工作都是为自己在做，而不是给什么人在做，世界上的一切美好的工作都来自大家努力创造，做人要踏踏实实，做事要认认真真，只有这样才能做好每件事； 第二种：行为改变 光说不练那永远不可能成为高手，知道做不到，那也永远无法达到理想的彼岸，言胜于行这是清华的校训，说明行动才能解决问题，结合公司的经营理念，知行合一才能创造奇迹！所以说我们每个人每天都要对自己说一定要把我们不好的行为去掉，经常做自我检查，发现自己不足的地方要下定决心改变，这一步是验证你的“头”是否真正改变的最为有效的办法；大家一定要记住，对工作，对商品，对流程都要认真操作执行； 第三种：培养自己良好的工作习惯 每天上班第一件事是做什么，如何把自己的一天做一个简单的计划及分类，那些是重要的，那些是次要的，那些工作没有完成需要跟踪，那些事务需要进一步处理，学会多问一些为什么？学会多观察？充分使用一些工具如：记事本马上记下自己需要今天必须要完成的事务，时间充足的时候多在店面检查各个区域的商品陈列如何？卫生状态如何？人员服务如何？有无及时上传下载相关信息？公司的活动完成的如何？效果如何？等等；这样才能更好地使自己的工作质量得到提升！ 第四种：以身作则好领导 领导要带头啥事都不愁，身为一位管理人员更要懂得这个真正的含义；管理人员是一个表率，你的一言一行直接影响着员工的心情及行为，所以我们提倡公仆式的领导，不要做海鸥式的领导，只会喊叫而不会做事，久而久至你的管理威信就会下降，管理的权威就会受到挑战。所以说我们要更多去奉献，不要让员工感觉到你就是领导，只会发号施令而从来不去真正投入到工作中，身为所有的管理人员都要记住这一点，没有他们我们的工作无从开展； 第五种：业务熟练能力强 身为管理人员过去曾有多个案例，店长对业务知识不了解，对流程不熟悉，手下的员工各方面都强，这样的现象在新的管理人员到店面实施管理时，最容易出现；说明自己没有一技之长是很难服众的；说明我们每一位管理人员更要不断地提升我们个人的综合能力，在店面有困难的时候能出面解决，员工搞不定的事务你能搞定，员工无法解决的问题你能解