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企业创新案例 —— 三星电子公司 制作： 总部设在韩国的三星电子株式会社成立于1969年，是一家集半导体、通讯、计算机产品和消费类电子产品于一体的大型电子企业，致力于通过先进的技术和周到的服务为全球客户提供完美的应用体验。三星电子下设四大主要业务部门，即数字多媒体网络、通讯网络、设备解决方案网络和数字家电网络，其业务遍布全球47个国家，拥有雇员64,000人。 　　作为半导体、通讯以及数字集成技术的全球领先厂商，三星电子是DRAM和SRAM半导体、TFT-LCD（薄膜晶体管液晶显示屏）、显示器、CDMA移动电话和录像机产品的全球最大生产厂商。 　　2001年，三星电子将自己定位为“Digital-ε Company”（数码电子公司）， 致力于通过创新数码产品和电子化流程领导数码集成革命。 　　2002年，三星电子取得了342亿美元的销售总额，比2001年增长了25%。这是三星电子在全球经济状况不景气、IT行业滑坡的环境下取得的业绩。强劲的市场表现为三星电子赢得了众多国际赞誉，进一步巩固了其全球领导地位。在2003年美国INTERBRAND全球100个最有价值品牌调查中，三星电子品牌价值被评估为108亿美元，名列第25位，较之上一年的83亿美元，价值上升了30%，而排名也提升了9位，连续两年成为全球品牌价值提升速度最快的公司。此外，在“2002年度工业设计奖”（IDEA）的评选中，三星电子共获得5项大奖，与美国苹果公司平分秋色，同为本届工业设计奖中获奖最多的公司。 三星电子公司简介 经营价值理念 三星以人才和技术为基础，创造简单经营理念。强有力的价值定位和较高伦理标准指导下，为人类的社会发展做出贡献。 价值观 追求卓越 主导变革 尊重人才 共同繁荣 正当经营 对于正在摸索做大、做强、走国际化之路的中国企业来说，三星电子是一个更接近、更能够被触摸的标杆企业——这家企业以速度而著称，7年前还负债170亿美元，而今天已经跻身世界五百强之列；7年前，世界品牌价值排行榜上还没有他的身影，而在随后的7年中，他一路攀升，在2004年全球最具商业价值的品牌排行中名列第21位。究竟三星是怎样完成这样完美的飞跃的? 二次创新 三星电子二次创新史 三星电视产业从1969年起至2001年的技术发展历程进行了全程考察；在充分考虑韩国财团企业垂直化生产特征的前提下，分析单位不再局限于产业层面，而是对事业部、成品制造企业、三星电子及其零部件生产企业（三星电管，三星康宁、三星电机，三星电子）进行同时分析，揭示了技术学习理论与发展中国家跨国企业发展理论的统合可能性。? 技术学习过程实际上是一个连续性的累积过程，其过程一般分为模仿、吸收、改良创新等3个阶段。可以发现每前进一个阶段，技术与组织都经历一次飞跃。三星企业发展也是严格按照这三大步伐扎扎实实走出来的。 （一）技术模仿阶段（20世纪70年代前半期） 20世纪60年代末期，三星决定进军电子工业，制定了从日企引入技术的方针，企业在整个70年代前半期都致力于模仿合资企业的先进技术。其具体内容包括这些方面： 1、通过派员工到日本工厂研修，掌握隐含技术知识。 2、推行垂直系列化和零部件国产化。? 三星在刚刚涉足电子工业的时候，就制定了“构筑从原材料到产成品企业内部生产的垂直系列化生产体制”的基本方针，将资源集中配置于电视、冰箱等家电生产领域，最终得以实现赶超战略。 3、从生产初期开始即进行出口? 这使企业早一步认识到质量的重要性，使三星质量水平在短期内实现了质的飞跃。三星构筑了在日本也通用的质量水平和成本控制体系。?  第一阶段总结 第一阶段是简单的模仿，即引进本国或本地区尚不存在的技术，通过模仿、学习，逐渐掌握这门新技术，突破内部技术”瓶颈“技术，实现工艺创新，向预定的方式跃进，并达到提高产品质量目的，尽早进入市场。 （二）技术吸收阶段（20世纪70年代后期） 1、选择性的技术导入与自主开发?????? 三星电子在导入黑白电视技术时，采取整套技术导入的方式，几乎所有技术资源都依赖合资方。在引入彩色电视技术的时候，三星采用分离技术导入的方式，即只引入RCA技术，其余采用自主开发方式，这种自主开发能力的培养是在黑白电视生产阶段即开始蓄积的。? 2、原材料核心部件的国产化?????电视制造中最重要的部件是电子枪，其核心部件是阴极管。由于阴极管是日本企业的核心技术，难以获取，所以三星电管采用“迂回战术”——先开发初级管再挑战高级管，4年后终于取得了成功。