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职位管理 组织设计 职位说明 职位评估 素质模型 职位管理体系 内容 战略规划流程 组织结构设置 工作分析流程 职位评估流程 任职资格开发 职位管理意义 内部资源的基本管理手段 组织资本（组织手册/制度规章/企业文化） 人力资本（知识，技能，态度） 信息技术 人力资源管理的基础 是组织的最小单位，是组建机构的基本元素。 是人与事的结合点，通过胜任者研究，建立人岗匹配标准。（事得其人，人适其岗） 1、组织设计 1、组织设计 1、组织设计 最常用的战略管理工具 PEST分析 SWOT分析 波特五力模型 麦肯锡七S模型 波士顿矩阵 1、组织设计 组织设计的四大影响因素 战略 业务内容 工作重点 环境 总体特征（面向客户） 职务与部门（职衔） 部门间协作（职能化管理） 技术 信息化 规模 1、组织设计 组织模式 组建维度：市场/产品/职能/流程/客户 直线式、直线职能式 矩阵式 事业部（战略经营单位、利润中心） 2、职位说明 2、职位说明 组织职责分解 ARPCI流程职责匹配 Apprvoal-Veto：批准或否决的权利。 Responsible：启动、跟踪、对结果负责。 Participate：参与，成员之一。 Consult：咨询，建议。 Inform：必须告知，但被告知者无影响力。 2、职位说明 工作分析方法 访谈法 结构化、半结构化 一般、深度 个体、群体座谈 问卷