拆机用户设备拆除回收细则.docx

关于拆机用户的电信设备拆除及回收细则 各部门、分公司(营销中心)、承包单元： 为保证专线和本地电路拆机后旧设备循环再利用，节省公司成本，现对拆机用户的设备拆除回收统一要求，具体流程如下： 一、专线及本地电路拆机： （一）如用户不再使用电信专线，本地电路及其他业务，客户经理需通知客户持证件到营业厅进行拆机处理。网运部及分公司网络部见拆机单后，对拆机专线、电路的端口、IP地址及设备进行关闭、收回并进行统计建立台账。如用户不配合拆除或其他原因导致设备无法拆除，由电信客户经理负责协调处理设备拆除问题，处理完成后对拆机的专线、电路及其他业务进行拆机工单竣工回单，完成拆机。 二、长途电路 （一）长途电路拆机由客户经理告知电信一站式接应人员在政企CRM系统上对长途电路起拆机工单。网运部及分公司网络部见拆机单后在要求完成日期后5个工作日内进行拆机工单回单，对拆机电路端口、设备、IP地址进行关闭、收回，进行统计建立台账，如用户不配合拆除或其他原因导致设备无法拆除，由电信客户经理负责协调处理设备拆除问题，完成拆机。 三、设备拆除回收流程图： 客户经理提交拆机需求单至政企部电信客户经理 客户经理提交拆机需求单至政企部 电信客户经理 政企部一站李昕瑞系统中申请专线电路拆机工单 政企部一站李昕瑞 系统中申请专线电路拆机工单 网运部回单设备拆除回收 网运部回单设备拆除回收 网运部 网运部 旗县分公司网络部拆除设备 旗县分公司网络部拆除设备统一管理做好台帐统计 经融保险组 大客户组党政军组 大客户组 党政军组 统一管理备件做好台帐统计 统一管理备件做好台帐统计 四、设备拆除回收台帐模版 设备拆除回收台帐模版 用户单位名称 设备厂家 型号 拆除时间 入账时间 拆除人确认签字 备注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 审核人： 领导签字： 时间：