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如何回復品質異常通知單 YBX 簡介 學習品質異常通知單的回復方法,以減少因事先考慮不足,而延伸其它品質異常狀況. 討論主題 1.品質異常改善的一般要求. 2.越峰公司品質異常通知單格式內容說明. 3.品質異常通知單回復的步驟. 4.品質異常通知單的診斷. 主題一:品質異常改善的一般要求 1.原因分析; 2.處置對策; 3.糾正措施; 4.效果確認; 5.預防措施; 6.結案報告. 1.原因分析 異常發生原因分析的資料來源: 1.客戶量測結果 2.品保部量測不良樣品/退貨品結果 3.品保部量測庫狀半成品/成品結果 4.即其它過去有發生之歷史記錄. 原因分析的方法: 1.因果法 將品質異常的發生的可能因素全部展開, 2.柏拉圖 將因果法中找到全部因素,進行索引排列,取得重要的少數的對象,列入改善的方向與目標. 考量的因素: A:人的因素; B:機器的因素; C:材料的因素; D:環境的因素; E:方法的因素. A:人的因素: 1.人員(能力,責任心)是否發生變化,從而導致本次異常的發生? 2.人員(能力,責任心)還有哪些變化,會導致何种異常的發生? B:機器的因素: 1.機器(設定條件,維護保養)是否發生變化,從而導致本次異常的發生? 2.機器(設定條件,維護保養)還有哪些變化,會導致何种異常的發生? C:材料的因素: 1.材料(品質)是否發生變化,從