16春季福师《旅社经营与管理》在线作业二.docVIP

福师《旅行社经营与管理》在线作业二 一、判断题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ） . 错误 . 正确 正确答案： 2. 客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ） . 错误 . 正确 正确答案： 4. 团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ） . 错误 . 正确 正确答案： 5. 旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。 . 错误 . 正确 正确答案： 6. 明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ） . 错误 . 正确 正确答案： 7. 为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ） . 错误 . 正确 正确答案： 8. 旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ） . 错误 . 正确 正确答案： 9. 行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。 . 错误 . 正确 正确答案： 10. 旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ） . 错误 . 正确 正确答案： 福师《旅行社经营与管理》在线作业二