2010年招标师试《管理与采购》考前指导(一).docVIP

2010年招标师考试管理与采购考前指导第1章：项目管理应用知识体系 1.1项目与项目管理 1.1.1项目——熟悉 (1)项目的定义P1 美国项目管理协会(PMI)、国际标准化组织(ISO)：项目是“为创建一个独特产品、服务或任务所做出的一种临时性的努力。”是“由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的、通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程。” ? 图1-1?“项目”与“运行”工作方式示意图P2 项目是指一个过程，而不是过程完成时形成的成果(产品或服务)。例如：编制软件的过程是一个项目，而编成的软件是这个项目的产品。 (2)项目的属性P2 1)特定目标的唯一性， 2)临时的一次性， 3)渐进的不断完善的周期性， 4)资源需求的多样性， 5)不确定性和风险， 6)业主或可能成为业主的发起人。 (3)项目生命周期P3 项目从开始到结束可划分为若干个工作阶段，这些阶段先后衔接、组合在一起便构成项目生命周期。 1)项目生命周期的阶段划分 ? 图1-2项目生命周期P4 ①开始(启动)阶段：提出概念、进行项目界定、成立项目基本组织， ②计划(开发规划)阶段：作出规划、制定各项基本目标、业主审定与论证， ③执行和控制阶段：进行细节设计、生产加工 ④结束(收尾)阶段：进行项目成果交接、总结项目执行情况、解散项目组织机构。 2)项目生命周期和阶段划分的特点 ①各阶段按照顺序首尾衔接，以明确定义的可交付成果为各阶段的完成标志。 ②项目资源投入强度，在下面开始时较低，此后逐渐提高，进入项目后期接近结束时又迅速下降。 ③随着项目推进，项目面临的风险和不确定性逐渐降低。外界因素对项目的影响程度也逐渐减弱。 1.1.2项目管理——掌握 定义：项目管理者对项目进行管理的行为。 (1)项目利益相关方P4 ①内部参与者：项目发起人和投资人、项目经理、管理团队承包商或供应商。 ②外部参与者：政府机构、新闻媒体、行业组织、社会群体、成果用户。 (2)项目经理与管理团队P5 ①项目经理的基本素质要求：技术过硬、精于决策、善于沟通、富于想象， ②项目经理的知识结构与能力要求：一定技术背景、了解各方需要、知识体系全面、掌握管理技能、一定决策领导能力。 (3)项目目标管理P6 定义：指实施一个项目要达到的明确、具体且可以度量的预期效果。 1)管理目标的范围和重点 范围：必须实现的各项经济、技术指标，具有多目标性的一个体系。重点包括： ①市场因素：时间、成本、质量、技术领先、利润、现金流。 ②非市场因素：政府机构、公共部门、社会组织。 ③确定各项参数指标：经济、技术、管理的各项量化指标。 2)管理目标的约束 约束性目标：范围、质量、时间、资源。 3)管理目标的制定与落实P7 ①一定的技术基础和管理条件：由浅入深、逐步完善。 ②项目发起人制定的总目标与其他利益相关方(参与方)据此制定的各自责任范围内的子目标，总目标和各个子目标形成项目管理的主从目标关系。 ③管理范围的三项重要管理成果性目标(项目许可证、工作任务书、工作分解结构)需要得到项目发起人、其他参与方的批准和认可。 ④需要区分好管理目标的制定者与实现目标的执行者各自的权限。 4)项目的绩效管理P7 ①绩效管理计划：对工作内容、任务标准、成果质量、如何考核奖惩等达成共识。 ②绩效沟通：双方平等沟通、共享信息、及时处理问题、调整工作内容、修订职责等 ③考核与评价：按照事先确定的管理目标和衡量标准，考核团队和每一位成员完成管理任务的过程与绩效情况，及时作出表彰与批评。 ④薪酬管理：项目管理是一项创造性和较高风险性的工作，薪酬管理具有更强的激励作用。 (4)项目过程管理 1)过程动态管理P8 PDCA循环方法 ①计划(Plan)：针对项目或过程目标制定相关目标、程序、方法和详细计划。 ②实施(Do)：从资源投入到成果实现，协调各方及资源。 ③检查(Check)：不断检测和分析工作进展预防目标偏离。 ④处理与改进(Act)：对可能出现的偏差进行分析，采取持续改进管理工作，通过变更调整计划的处理措施。 2)流程管理 3)项目管理流程的编制P8 ①瀑布式管理流程(单流线式流程) ? 图1-3单流线式流程模型P8 ②网络式管理流程(多线式流程) ? 图1-4某政府投资房建工程项目设计与可行性研究阶段管理工作的多线式流程图P9 1.2.1按知识体系划分的九大管理任务——熟悉 (1)项目综合管理(项目整体管理)P10 定义：将项目各阶段、各领域工作过程的具体目标和任务同项目管理总体目标综合起来的管理活动，旨在统筹各方要求，解决项目实施过程可能出现的各种矛盾冲突，对进度、费用、质量等多方位目标进行系协调管理，从而确保项目总体目标的顺利实施。包括以下过程： 1)制定项目综合计划。将各个单项管理工作