2014年航天信考新员工考试试题.docVIP

2014年度员工技能考试 部门： 姓名： 得分： 单选题：（每题2分，共50分） 1、航天信息的服务品牌是＿。 全程服务全质量服务阳光服务信心服务 _____授权才具有服务资格。 A、航天科工集团航天信息航天科技集团_____资质。 A、一级二级航天信息服务体系是“＿”的结构。 两级单位、三级管理三级单位、两级管理_____。 A、《航天信息服务识别系统规范手册》《航天信息服务过程规范手册》《服务规范》《航天信息股份有限公司视觉识别系统》_____为准 A、服务规范通则产品服务细则 ______。 A、800-810-6116 B、010 C、400-810-6116 8、培训教室的装饰布置须符合______。 《航天信息股份有限公司服务规范办法》《航天信息服务管理系统实施管理办法》《航天信息股份有限公司视觉识别系统》“POP广告挂旗”总长度应不少于培训教室周长的______。 A、45% B、50% C、55% 10、如果采取计算机考试，应提前______天对所有考试用机进行调试，安装考试软件，确保机器正常运行。 A、1 B、2 C、3 D、4 11、学员报到时应填写_____