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SQTC SJ-C-15.2-10.0 中级质量专业技术人员职业资格考试模拟试题 质量专业综合知识（中级上篇） 一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意。共30题，每题1分，共30分） 1. 根据GB/T 19000-2008标准定义，“质量”是 。 a．实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 b．一组固有特性满足要求的程度 c．产品或服务满足顾客要求的能力 d．一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度 2. 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实际质量目标的过程是 。 a．质量方针目标管理 b．质量策划 c．质量保证 d．质量改进 3. 企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理和 等四个环节。 a．落实 b．协调 c．考评 d．控制 4. “决定组织应该做什么，包括评估组织的资源和环境条件，建立一系列组织目标”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的 职能。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 5. 在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是 。 a．随机性 b．预测性 c．重复性 d．概要性 6. 推荐性标准是非强制性的标准，因此 。 a．任何单位都有权决定是否采用 b．违反这类标准要承担经济或法律责任 c．无需报国务院标准化行政主管部门备案 d．即使纳入合同之中也无须执行 7. 组织对质量教育 过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。 a．培训需求识别 b．培训设计 c．培训提供 d．培训效果评价 8. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准为组织追求卓越提供了自我评价的依据，同时也可以用于 。 a．合格评定 b．认证审核 c．质量奖评价 d．产品评价 9. 组织实施方针目标管理时，确定的目标要 。 a．符合显示目标、易于达到 b．高于现实目标、具有挑战性 c．低于现实目标、使员工有成就感 d．立足当前经济效益 10. 顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品，或和以前的消费经验进行对比，这体现了顾客满意的 。 a．主观性 b．层次性 c．相对性 d．阶段性 11. 产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量 责任制度。 a．民事 b．刑事 c．义务 d．有偿 12. 在产品设计开发阶段，企业通常可以采用 的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。 a．对供应商的样件进行严格检验 b．对供应商进行过程能力分析 c．邀请供应商参与早期的设计开发 d．审核供应商的质量管理体系 13．企业与供应商建立的合作伙伴关系模式具有 特性。 a．制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处 b．制造商与供应商各自独立发展，按合同供货 c．供应商参与制造商的质量管理体系改进 d．长期稳定的密切合作取代短期合同 14. 在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括 。 a．特性 b．可靠性 c．安全性