加盟商培训手册（经营管理）专卖店管理---工作.手册.docVIP

前 言 欢迎您加入十二月坊的行列，成为这个伟大零售事业的一员。12MONTH中国总部作为特许人为广大受许人提供了一个实现创富梦想的难得机会，同时，我们也深感责任重大，只有通过不断的努力和超越，才能构建个人用品领域的零售王国。 众所周知，特许经营是一个拷贝经营、复制成功的先进商业模式，这种复制拷贝过程的主要途径就是通过培训。许多特许经营计划，比如麦当劳（McDonald’s）、假日酒店（Holiday Inn）等取得巨大成功的原因在于，大量的培训安排和训练计划。培训存在多种形式：总部培训、开业培训、开业后的培训、实地培训、持续的支持培训以及会议培训。这本培训手册的目标是教会您怎样运营和管理一家特许加盟店，我们的愿望是使你成为最成功的受许人，我们则获得你的回报。 瑞士12MONTH特许事业总部 目录 第1章 专卖理念 1.1专卖店的定义 3 1.2连锁专卖理念的发展与突破 3 1.3构筑特许经营有效模式 3 第2章 门店经营计划及绩效分析 2.1门店经营计划 5 2.2门店经营绩效分析 6 第3章 专卖店管理制度 3.1店铺纪律 7 3.2岗位职责 7 3.3营业员及收银员