在实践中学习,在作中成长.docVIP

每月一星专刊 张鹏 在实践中学习 在工作中成长 他在平凡的后勤管理岗位上默默奉献，和大家打交道的地方除了办理饭卡就是维修宿舍，其它的时候总是在大家看不到的地方辛勤付出。从接手食堂和宿舍管理工作那天起，他热情地对待每位同事，悉心地为大家做着“不起眼”的服务；他满怀激情，兢兢业业，踏实肯干，用自己的真诚和奉献精神感染着身边的每位员工。 12月，昌吉项目食堂原来的早餐配送商因回家停止早餐配送。物价涨、数量少、天气冷等原因导致一直找不到新的配送商。他和食堂的师傅连续好几天冒着严寒在外面找配送商、谈早餐配送，带他们到项目食堂熟悉配送路线，好几次谈成了，路线也看了，配送商晚上又打电话无故推辞了。有天晚上11点半，刚谈好的配送商打来电话，突然说自己店面人员少忙不过来，决定不配送。张鹏当时急得眼泪都流下来了，非常失落，非常自责。他觉得配送商失信了，那食堂的几十个人早餐吃什么？但他明白，工作是不需要眼泪的，只能想方设法克服困难，解决问题。本来当天必须完成的任务没有完成，他辗转反侧一夜没有睡好。12月15日早上7点，他就迎着刺骨的寒风，在冷清的大街上四处寻找营业的早餐店，一家、两家、三家……张鹏出入不同的早餐店，直到找到早餐丰富、干净卫生的早餐店，他才满意地订购馍馍、包子和豆浆，并及时运回食堂，确保员工用餐。之前曾经谈过的一家配送商看到他的真诚，临时决定可以与他合作，并立即给食堂配送。张鹏从中汲取经验，在确保该配送商的前提下，又谈好一家配送商，专门订购包子，防止配送商临时变卦的问题重演。 12月底，项目食堂贾师傅有四天时间生病住院无法工作，食堂胡师傅一个人忙不过来，为了保证项目食堂午饭能准点开餐，他主动到项目食堂帮忙洗菜切菜，刷锅剁肉。他忙得浑身是汗，却毫不介意，反而乐呵呵地对胡师傅说：“以后再不敢说哪个师傅做的饭不好吃了，做饭竟这么费劲，而且非常有技术难度！” 元旦来临，为确保新年有个新气象，他针对宿舍卫生和宿舍维修有计划地展开行动。宿舍卫生间的卫生脏乱差一直是个“难治之症”，特别是安置楼宿舍的马桶，平时不注意清洁，时间久了就形成坚固的污垢，不易洗掉。为了改变脏乱状况，他决定从这最脏的马桶入手。咨询保洁人员后，他在超市导购介绍下选择了专用洗涤剂，然后在宿舍挑一个最脏的马桶，洗刷干净，并拍下照片，总结方法推广给大家。他说：“我们都知道，实践才有发言权。之前我也不敢说这一定能洗干净，事实证明这种方法完全适用，且材料价钱低，并且安全。” 张鹏认为宿舍管理的根本就是为大家服务，为员工提供舒适、温馨、有利于休息和学习的环境，虽然和食堂管理一样“众口难调”，但是尽可能地为每一位员工服务到位。这些话他不是说在嘴上，而是体现在行动中。元旦前，他对全部宿舍的安全、故障进行排查，共排查出近30个问题，并逐一进行整改。整改中，他自己买材料、借维修工具、叫售后和维修人员。为了让员工在新年里有一个崭新的生活环境，他在寒冷的天气里忙得不亦乐乎。有人问他为什么总是整天乐呵呵地？他出乎意料地回答到：“这几天，跟师傅们真学到了不少东西！塑钢窗关闭不严的小问题学会处理了，开关插座也会安装了，还有幸目睹了全自动洗衣机的内部构造！”他把自己的学习、成长和服务于员工的意识结合到一起，把自己的学习、成长和践行“四特”精神结合到一起，真正将自己的身心投入到为员工服务的后勤保障工作中去。 他是一个坚强的男孩，是一个憨厚的男孩，也是一个有股“虎劲”的男孩，更是一个非常细心的男孩。宿舍的钥匙上贴的标签，写上房间号，但因为串在一起，再加上别人经常借用，用不多长时间标签就掉了。接手这项工作后，他花了一天时间将钥匙整理好，用双面胶贴到钥匙上做底层，再贴上标签，一眼就能瞅出来哪把是钥匙哪个房间的，且牢固耐用，美观方便，一点不显杂乱。细心，有时候其实可以等同于责任心。在H3号楼的多次维修中，他一直在跟着维修人员一间间开，一间间关，从不离开。其实他还有很多工作要做，但他认为他必须时刻警惕，绝不能让公司和员工的财物受到损失。 客人的住宿招待工作，同样是个麻烦工作。客人来之前他得去公寓楼铺好被褥，备齐生活用品，洗刷干净茶具，清洁桌面、地面。客人走后，他还得将被套等物品清洗干净，清扫垃圾，保证房间清洁。他认为，如果说总经办是全公司的大窗口，那么，对客人的住宿招待就是树立公司形象的小窗口，一定不能马虎，千万不能认为事小而不做。 他说他记忆力不是很好，所以他每天都记日志，把每件事都要记录下来。他的日志里不仅有计划，而且有每项工作是否完成的标记，以及存在的问题，获得的经验，以便于及时总结和汇总。密密麻麻的字里行间，谁又能知道他背后付出的心血？谁又能知道他对这个团队的热爱与忠诚？那些日志，不但记录着他的工作，更是记录着他对公司的忠心，记录着对员工的真诚与责任，记录的公司传承下