爱上陌生人预案.ppt

爱上陌生人 主讲：赵崇文 课程大纲 一、陌拜的重点 二、五大箭头 三、一分钟识人术 四、MAN的原则 五、话术演练 心态决定成败 我们要过的第一关：没有陌生隔膜的心态 陌拜的地点决定成败 地点、时间 如何克服陌拜恐惧症 一、赶紧忘记； 二、拒绝是成功的开始。 陌拜日志的填写非常重要 谁是花钱的主？ 女为悦己者容 亮晶晶的样子， 才能换来 白花花的银子。 整洁的服装仪容 鹰的眼睛 观察 发现 筛选 进攻 分解动作 微笑迎上—斜角展开—话术切入 引导来店—留下联系—献上祝福 举例销售法 上次客人用了以后……… 数字销售法 有多少客人在用 多少天买了多少套 用多少次见效 分析销售法 限量 成本 专业 效果 反问销售法 开放性问题 封闭性问题 恐吓销售法 如果不用……可能会…… 要抓住她，首先要吸引她。 要说服她，要以她能接受的方式。 ——话术 一对一演练 陌拜QA Q：如何用最快的办法让对方开口 三明治赞美法 明娟生气的说：「我最讨厌和妈咪出去了，每次说的话，都让我伤心。」 ?? 妈咪惊奇的说：「怎么会呢？人家称赞你很会读书，我当然说：『不是啦，她天生不是很聪明，所以比较用功，别人读一遍，她得读五遍，才能和别人一样。』这样不对吗？难道我要说女儿很优秀，很会读书，中国人不是一向讲求要谦虚吗？」 ????明丽答腔说：「哎！老妈，这不是重点，重点是现在的年轻人宁愿听到人家说她很聪明，而不愿意听到人家说她不聪明只是很用功，如果你讲的是三明治的说法，那么我听起来就舒服多了。」 ??老妈愣住了，说声：「什么是三明治的说法？」 ??明丽说：「那就是一种先褒奖，再说实情，再说一个总结的好处。」 ?? 妈咪给弄糊涂了，她说：「这到底要怎么说啊！」 ??明丽解释说：「例如有一个学生，迟交了报告，教授要扣她的分数，但担心引起学生的不快，教授就说：『嗯，你写得不错，不过就是晚缴了点，我先扣你两分，但是整体来说，你还是顶不错的。」 ??妈咪笑著说：「那么当别人称赞我女儿时，我就得说：『嗯，她还算聪明啦，但就是好胜心强了点，所以夜夜 k书，不过整体来说，还是不错的啦！』对不对？」两个女儿抿著嘴忍不住的笑了起来。??明丽还语带幽默的说：「妈咪！您学的还蛮快的嘛！」这时全家听了都笑成了一团，只有老妈感叹，E世代的语言还真的是不简单呢。 陌拜QA Q：不需要？ A：没关系，您看一下就是对我工作的支持，谢谢！ 陌拜QA Q：没有时间，还有事情呢？ A：哦，有时间您可以打这个电话咨询，我相信每个女人都希望自己是健康美丽的。 陌拜QA Q：我从来不做护理？ A： 1、观察她的年龄段，切入生理衰老周期 2、观察她的皮肤状况，切入问题皮肤原理 3、诉求保养的好处，赞美她的同时改变她的观念。 陌拜QA Q：我已经在其它店开卡了？ A：没关系，只是提供给您的多向选择，我们也不怕货比三家，最大的受惠者还是消费者您啊。 陌拜QA Q: 我朋友就是开美容院的 A: 那您也可以了解一下， 看看我们的项目有没有更适合您的 ，我们店内定期会护肤讲座欢迎您到店祝您朋友的店生意兴隆，祝您工作愉快，谢谢！ 陌拜QA Q：无理、野蛮、谩骂型？ A：对于让您产生误会，我说声抱歉，希望您不要放在心里，也诚恳的希望您能收下这份单张，看一下是对我工作的支持，谢谢。 陌拜QA 驻足来听的 引客入店 陌拜QA Q：你们的服务和技术专业有效吗？ A：用坚定的语气告诉对方，我们的产品和服务是根据不同肤质量身定做，只要产品搭配得当，运用专业的技术手法，效果非常好！ 陌拜QA Q：你们的产品能保证我的斑能去除吗？ 陌拜QA Q：产品是否可以先体验后购买？ 陌拜QA Q：价格好像太贵了？ A：“您说的很有道理，除了贵以外还有其他问题吗？”（反问她，堵住她的退路，避免问题不断产生）。” 1. 项目本身的定位档次 2.项目的特色： 3. 俗话说的好“一分钱一分货” . 陌拜QA Q：先让我先看看资料吧 A：首先我们要检讨自己: 1.说话是否太快 2.表达是否不清楚 3.是不是没有提起顾客的兴趣 4.顾客的问题是否没解决 陌拜QA Q：睡眠客人及流失客人？ A：挖掘原因所在，诚恳上门沟通，给予一定的诱因吸引，承诺更好的服务。 陌拜QA Q：明显面部有各样皮肤问题？ A：带有软性恐吓，再来远景的共同努力描述。 陌拜QA Q：不理睬、不说话？ A：一直上前，解说项目内容并告知地址和店名，并真诚的说声打