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山西汽运集团忻州汽车运输有限公司 精神文明单位创建材料 近年来，忻州汽车运输有限公司在山西汽运集团党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针和“精神文明重在建设”的原则，紧紧围绕“开拓创新，和谐发展”的企业精神，不断完善公司的各项工作机制，努力加强班子建设、组织建设，制度建设和环境建设，以“内强素质，外树形象，强化管理，优质服务”为指导思想，切实加大三个文明建设力度，公司上下呈现出攻坚克难，开拓创新，与时俱进，奋力敢超的精神风貌和又好又快发展的勃勃生机。现将我公司精神文明创建工作汇报如下： 基本情况： 忻州汽车运输有限公司是山西汽运集团下属的具有独立法 人资格的子公司。公司下设十四个职能处室，八个分公司，14个汽车站，五个具有法人资格的子公司和经营实体，拥有客、货营运车辆500部，营运线路348条，是集道路旅客运输、货物运输、汽车修理、驾驶员培训等多种经营于一身的现代运输企业。公司现有在职职工620人，其中大中专以上学历的有157人，具有专业技术职称的人员194人。我公司先后荣获忻州市模范单位、文明单位，交通厅春运工作先进单位等荣誉称号。下属的经营实体和汽车站中，有交通部“文明汽车站”一个，省道协“诚信客运站”一个，省运管局“百家诚信企业”一个，市“先进企业”一个，市“十佳文明单位”一个，市交通局“先进单位”一个，市级“青年文明号” 三个，公司连续两年被山西汽运集团公司评为“先进企业”。 二、务求实效，深入开展文明单位创建活动 （一）加强领导，健全机构，完善措施，明确责任，积极开 展文明单位创建工作 文明单位创建工作是一项较为复杂庞大的系统工程，对于我 们运输企业来讲，其内涵丰富，涉及工作面广，要求全体职工齐心协力，共同创建，通过各项具体活动的开展提升单位的文明意识。为此公司领导对文明单位创建活动工作非常重视，一是公司领导挂帅，成立了以公司党委书记为组长的领导小组；二是制定了详细的创建工作规划，确定了创建工作每个层次、每个环节的具体部门和负责人；三是把文明创建工作分解到各基层单位和相关部门，与党建目标责任书挂钓考核，形成了党、政一把手亲自抓，党、政、工、团齐抓共管，职工群众积极参与的创建工作格局；四是在创建过程中，公司领导经常听取、研究、指导创建工作的开展情况，从上至下达成共识，并始终把促进企业发展和为群众解决实际困难作为工作的出发点和落脚点，坚持物质文明和精神文明“两促进，两提高”，极大地促进了文明单位创建工作的深入开展。 （二）突出教育，使队伍整体素质与文明单位创建进程相 适应 要提高全体干部职工的整体素质，各类适时的、正确的教育是根本。为此，公司十分重视突出教育的功能，不断创新教育方法和途径，全面提高公司员工的思想政治、道德素质和业务技能等各方面的知识素养和工作能力。 一是确立了学习制度和考核要求。从2007年开始，公司对机关和基层各实体单位都确立了学习制度和考核要求，公司机关坚持每周二的集中学习制度和每周二次处室自行组织业务学习制度。集中学习以时事政治、新知识和公司当前的实际工作内容为主要内容，由公司党办组织；自学以业务知识、应知应会为主要内容，由各处室负责人组织，机关员工人手一本笔记本，每月一检查，每季度一考核，检查考核情况一季度一公示，全年考核情况跟奖金挂钩。基层单位实行每周二的集中学习制度，由各总支或支部书记组织，公司定期不定期地对各单位开展学习情况进行检查。通过集中和自学活动的开展，全面提高了公司员工的政治素质和业务能力，从“要我学”变成“我要学”，增强了学习的主动性、自觉性。 二是突出了干部职工的业务培训。每年年初，公司党委都要制订并下发公司全年的职工教育培训规划，规划出台前，公司都要充分听取、了解各单位的培训需求和员工知识结构情况，确保做到培训规划既切实可行又确有实效。今年我们根据公司的实际情况组织了财务人员、文秘人员、驾驶员、乘务员、劳资员、站务员的脱产培训12期，进行了全员电脑培训，合格率达98%，与此同时，公司还积极委派各类专业人员参加省、市、局举办的各类专业培训学习，有效地提高了公司员工的整体业务能力，为公司各项工作的开展奠定了坚实的基础。 三是引深了文明服务的内容的形式。我们对公司客运公司、驾校、保修厂、汽车站这些直接服务旅客和客户的窗口单位，都制定了明确的服务规范。一是加强职工职业道德教育，把个人的工作与企业的兴衰紧密地结合起来，引导职工树立“企以我兴，我以企荣”的服务理念；二是认真严格按照各类工作实施细则对窗口单位人员实施考核，每月对照考核标准实行星级评比，评比结果与工资和奖金挂钩，奖优罚劣；三是实行流程式工作制度，公开工作程序、收费标准、工作人员姓名照片等，为客户提供方便、快捷、周到的流程式服务；四是结合工作实际强化形