报告—护理队伍—查研究—2011.docVIP

居家养老护理员工作认知调研报告 *** *** 2011年6月18日 调 研 方：克拉玛依区居家养老服务中心 调 研 地：克拉玛依区 调研对象：居家养老护理员队伍 调研范围：全体居家养老护理员 调研时间： ?研究目的:了解政府购买护理服务模式下居家养老护理员对其工作内容的认知程度与责任意识强度,探讨促进居家养老护理员的责任意识和服务质量不断提高的方式方法。 调查主题：队伍稳定度、环境适应度、能力认知度、技巧掌握度。 调研方法：采用由居家养老服务中心自行设计的调查表,整群调查；重点访谈。 调查结果：护理员队伍相对稳定，对护理工作环境相对适应，对自身工作能力及有效开展工作有普遍认知;对现行服务内容了解全面，各自掌握了一定的服务技巧。 调查结论：从加强护理员队伍素质再教育与技能晋级培训入手，继续深化服务内涵，外延服务内容，不断提升护理服务层次，提高服务质量，促进服务水平升华。 文献研究：对《克拉玛依区****》等政策文件、管理文献进行深刻研究与解读。 [关键词] 对象、范围、时间、目的、主题、方法、结果、结论。 概 述：克拉玛依区是全市离退休“老石油”的主要居住地，现有老年人2.15万人，占总人口的13.75%。人口老龄化既是国际社会、经济和发展中带有全局性、战略性的问题，也是我们克拉玛依区亟待解决的社会热点问题。为开辟“政府扶持，资源组合，运作市场化，管理信息化，服务社会化”的居家养老新途径，有效破解“养老难”问题，2008年起，区委、区政府从维护老年人的基本功能、开发自助潜能，不断提高生活生命质量的目的出发，提出了“让阳光温暖所有老人”的基本目标和“您在我心里，我在您身边”的服务理念，合理布局养老福利设施，不断改善养老环境，顺利实现了服务方式向多层次、多方位转型，体现了灵活多样、规范统一的特点，形成了“居家服务型与日托服务型结合，专业化服务与社会化服务交融”的大养老格局。居家养老护理服务团队充分发挥 “半边天”作用，肩负着全区****名经评估确定的五类（***）重度依赖老人的居家养老全程服务工作，《新疆日报》、《亚洲中心时报》、克拉玛依电台、新疆电视台、《克拉玛依日报》、中央电视台综合频道一套夕阳红栏目等10多家新闻媒体分别报道了该团队的事迹。 调研详解 一、对象与方法 1、调查对象：全区居家养老护理员102名，平均年龄**岁，最高的**岁，最低的***岁；主流文化程度为**，占**%，最高文化程度为***，最低文化程度为***。护理员队伍全部经正规培训并取得合格证后上岗，目前实施了六大类计49项服务。 2、调查方法：根据区居家养老服务中心既定的护理员工作内容和调研思路，自行设计调查表。就队伍稳定度、环境适应度、能力认知度、技巧掌握度等主题设置了调查项目，并经过服务中心主管领导和有关专家对调查表进行了审定。如期采用整群抽样方式对所有的护理员进行调查，调查内容包括护理员本人的基本情况、对自身工作能力以及居家养老工作的认知度自我评估等。现场发放调查表102份，回收102份，回收率100%；2份调查表因填写不足80%而作废，合格100份，合格率98.04%。对所有合格调查表数据采用Epidata双人录入，用SPSS18.0软件对数据进行处理分析。 二、统计分析结果 1、基线情况：因为合格调查表巧为100份，人数与百分率统计巧于对应，为此，以下表述意省略人数。 年龄结构：23-29岁11%，30-39岁52%，40-49岁34%，40岁以上3%； 民族构成：汉族73%，维吾尔族占17%，回族占4%，其他民族*个占4%； 宗教信仰：无宗教信仰占73%，有宗教信仰占27%，两者比较T＜0.01，有差异； 婚姻状况：已婚和再婚占85%，未婚占6%，离婚及其他情况占9%； 文化程度：以高中或中专为主，占73%，初中及以下文化占22%，大专及以上文化仅占5%。 2、自身认知： 业务能力：护理员对自身工作能力及居家养老工作认知度评估认为工作能力能够胜任的占78%，基本胜任的占18%，不胜任的占4%；认为开展工作没有困难的占16%，不清楚的占8%；有困难的占76%，有困难的原因主要体现在缺少人员、知识和技能不适应、社区居民观念以及缺少资金和场所等。 表1 居家养老护理员对自身工作能力及居家养老工作的认知统计表 是否胜任护理 工作自评 开展工作是否 存在困难 工作开展有困难主要原因 胜任 基本胜任 不胜任 有困难 不清楚 没有困难 缺少人员 知识和 技能 社区居民观念 缺资 金 缺少 场所 78 18 4 76 8 16 13 31 65 42 16 实施项目： 从所护理服务项目的认同度分析，居家养老服务中心向服务对象承诺的26项服务项目中，护理员对量血压、量体温等20项内容表示赞同，其中对量血压、量体温、康复训练、康复指导、帮