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　　培训(Training)与开发(Development)在英文中是两个既相互联系又相互区别的词：Training是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；Development是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程，两者的最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。但培训与开发更多着重于2个新的目的：⑴ 使员工技能由单一技能转向多重技能；⑵ 提高员工的忠诚度，使员工与组织同步成长 培训的原则： 战略原则 长期性原则 投入产出原则 学以致用原则 专业知识技能和企业文化并重原则 全员培训和重点提高结合原则 严格考核和择优奖励原则 培训与开发的作用 1、企业对员工的培训是以实现企业战略规划和经营目标为宗旨的，以保证员工与企业共同发展为目的的； 2、培训能使员工增加工作中所需要的知识，提高工作效率，降低成本，减少事故； 3、培训能使员工得到发展，人才得到发掘，让员工感到组织的关心和重视，从而增强对企业的归属感； 4、培训和开发提高组织管理的效率，以维持组织的不断发展，使企业在激烈的市场竞争中有较强的竞争能力； 5、培训和开发计划能传达和强化企业的价值观，促进有效企业文化的建立。 培训的流程 1.培训的需求分析 2.制定培训计划 3.实施培训 4.培训的效果评估 5.总结与反馈6.培训的需求分析