《授权与激励》-学员复习PPT-090917.pptVIP

培训内容 第一单元 授权：因人而异 界定结果 第二单元 激励：及时表扬 真诚赞赏 第三单元 你的行动计划 培训内容 第一单元 授权：因人而异 界定结果 第二单元 激励：及时表扬 真诚赞赏 第三单元 你的行动计划 高效授权的五个步骤 确定授权任务目标与对象 诊断下属的发展阶段 匹配适当的授权方法 界定结果的授权沟通 授权后的跟进与辅导 有效授权第一步：明确授权任务目标与对象 有效授权第一步：明确授权任务目标与对象 我需要达成的目标与结果是什么？ 谁能够胜任这项工作？ 我应该将该项工作交付给谁？为什么？ 授权的目标: 人事兼顾,以事成人 有效授权的第二步：诊断下属的发展阶段 诊断是什么？ 诊断是依据意愿和能力两方面来评估部属在工作目标任务的发展阶段及其需要，进而决定何种领导型态最适合其目前的目标任务。 决定下属发展阶段的两个因素 能力： 知识，技能，经验， 意愿： 积极性＋自信心 下属的四个发展阶段 D1—能力弱但意愿强 D2—能力弱至平平但意愿低 D3—能力中等至强，但意愿不定 D4—能力强且意愿高 下属发展的四个阶段 诊断下属发展阶段的步骤与要点 明确目标或工作任务是什么？ 确定下属在此任务上的工作能力； 确定下属在此任务上的工作意愿 ； 诊断下属的发展阶段。 有效授权的第三步：匹配适当的授权方法 领导行为的两种类型 指导行为 支持行为 什么是指导行为 指导行为就是领导者： ? 告诉部属要做什么、何时做、 ? 明确界定领导者与部属的角色 ? 告诉下属如何做 ? 密切监督工作的进度与成效 ?设定目标和预期的成果 ?预先规划及组织工作的内容 ?说明工作的优先顺序 ?将角色划分清楚 ?设定工作期限 ?决定评估与追踪成效的方法 ?指导/培训下属如何完成一件特定的任务 ?密切监督工作的进展 指导行为核心词汇 什么是支持行为？ 支持行为就是领导者：采取双向沟通 ? 鼓励并认可下属的表现与贡献 ? 倾听并了解下属的问题与困扰 ? 让下属参与决策的制定 ? 支持促成部属独立自主地解决问题 支持行为核心词汇 授权与领导的三种结果 请讨论： 督导过度有哪6种情形？此时下属的反应如何？这会对工作造成什么影响？ 督导不足有哪6种情形？此时下属的反应如何？这会对工作造成什么影响？ 督导过度的后果 督导不足的后果 约定领导型态—— 与部属就实现个人与企业组织的目标所需的领导型态取得共识。 有效授权的第四步：界定结果的授权沟通 委派沟通的步骤 WHY ：说明目的与背景 说明任务背景，目的以及重要性 WHAT：提出目标与要求 提出目标与要求,描述结果 HOW：明确步骤与方法 说明重点与难点，积极听取员工的建议 ACTION：确定行动计划 - 设定权限/确定时限/确认理解/资源需求 SUPPORT：表达信任与支持 -鼓励员工承担 高效授权的五个步骤 确定授权任务目标与对象 诊断下属的发展阶段 匹配适当的授权方法 界定结果的授权沟通 授权后的跟进与辅导 有效授权的要点小结 授权要与才干匹配 授权之前先授能 根据下属阶段变化及时做出调整 界定结果而非手段 有效授权始于沟通 培训内容 第一单元 领导者的作用与任务 第二单元 授权：因人而异 界定结果 第三单元 激励：及时表扬 真诚赞赏 第四单元 你的行动计划 激励与动力 测试：你对激励的了解 小练习：激励因素or保健因素? 被认可、公司政策、晋升、工作条件、成长、薪资、责任感、同事关系、工作内容、成就感、福利保障、办公地点、公司品牌 激励重点放在激励因素上 原因： 经理可控性强，激励因素较之保健因素 投入小成本相对低 针对性相对强，比起公司级奖励 时效性强，立竿见影 能激发员工更多的创造力和业绩贡献度 比金钱激励能有机促进团队士气的长期建设 员工需求频率更高(员工不会天天期望涨工资) 赞赏的基本原则 赞赏要具体 谈论相关事件 善始善终 记录备案 当众赞赏 向对方传达 寻找机会赞赏员工 赞赏要及时 赞赏要真诚 赞赏百宝箱 例会口头表扬 公告栏表扬 内网快讯表扬 邮件转发表扬 打单成功祝贺短信 委以重任 优先培训机会 做新员工导师 优秀经验交流 列席重要会议 赞赏员工的应用要点 区分赞赏与取悦 赞赏与奖励并用 赞赏有时因人而异 用人所长就是对员工最大的激励 经理的行为就是最大的激励资源 赞赏无处不在,把赞赏带回家! 太上，不知有之； 其次，亲而誉之； 其次，畏之； 其次，侮之。 信不足，有不信焉。 悠兮，其贵言。 功成事遂，百姓皆谓我自然。 --引自老子《道德经》之十七章 管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人 26 自我 实 现 尊 重 需 要 社 会 需 要 安 全 需 要 生 理