坚持为民务实清廉旨加快战略转型助力二次腾飞.doc

{学习心得} 坚持“为民务实清廉” 宗旨 加快战略转型 助力“二次腾飞” 在全党开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动是党的十八大作出的一项重大部署，是不断加强党的自身建设，保持党的先进性纯洁性的重要举措。在民生银行战略转型和“二次腾飞”的关键时期，深入开展党的群众路线教育实践活动，引导广大党员干部深刻认识新形势、新任务，不断提升党性修养、不断改进思想作风，切实增强责任感和使命感， 对加快战略转型，推动我行改革发展，顺利实现“二次腾飞”宏伟目标，具有重要的现实意义和战略意义。 “为民”——战略转型和“二次腾飞”的目标归宿 贯彻党的群众路线就是要在民生银行的发展中不断强化全心全意为一线员工服务、为金融消费者服务的宗旨意识。坚持把一线员工利益和金融消费者利益放在重要位置，坚持群众利益无小事，把群众满意作为检验工作成效的第一标准，把为广大员工服务和为广大客户服务作为我们各项工作的出发点和落脚点。 全心全意为广大员工服务 一是牢固树立服务员工的思想。 广大员工是民生银行各项事业的承载者和推动者，是实现战略转型和“二次腾飞”的中坚力量，是民生银行的宝贵财富。要“想员工之所想、急员工之所急、办员工之所需、解员工之所难”。关心员工、爱护员工，依靠员工，一切发展为了员工。树立“领导就是服务”的思想， 深入基层、贴近群众，与广大员工同甘共苦。潜心为基层服务。关心员工的思想、工作、生活，真心实意为员工办好事、办实事、解难题。尊重员工，主动帮助员工成长。 二是不断强化服务员工的作风。充分发扬民主，倾听员工的心声。通过与员工直接对话、谈心、征求意见等多种渠道，增进领导干部与员工的沟通，及时听取员工对领导班子、班子成员和经营管理工作的意见和建议。建立上级部门与基层单位、领导与员工的定期沟通制度，集中研究问题，解决问题。对涉及员工切身体利益的问题要确保做到公平公正并尽可能征求员工意见。鼓励员工参与管理，为战略转型和“二次腾飞”出谋划策，千方百计调动员工的积极性、主动性、创造性。 三是积极弘扬服务员工的文化。加强团队建设，不断增强员工的主人翁意识。构建和谐的民生家园文化，突出以人为本、和谐发展、共生共荣的理念，实现员工关系、上下级关系的和谐。将银行的目标与员工的期望紧密结合在一起，充分信赖和依靠广大干部员工，使员工对民生银行的发展充满信心，保护和激发广大干部员工的积极性和创造性，在统一的价值取向下，使员工和民生银行得到共同发展，共同进步，使广大员工更好地分享民生银行的发展成果，实现民生事业发展与个人成长的共赢。 全心全意为广大客户服务 一是不断强化客户服务意识。广大客户和金融消费者是民生银行业务发展的基础。让广大客户和消费者满意，为客户创造更大的价值，是实现民生银行各项业务可持续发展的根本所在。因此，我们要坚持“服务大众，情系民生”、“为民开源、生生不息”的理念，始终坚持客户至上，以客户为中心，以不断客户满足客户的需求为出发点，在民生银行的发展中，不断强化服务客户的意识，实现自身效益和社会效益的同步增长。 二是不断完善战略服务体系。坚决落实总行党委的战略部署，坚持“民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”的目标定位，更好地服务于民营企业、小微企业和高端客户，进一步完善战略服务体系。全面深入地推进“两小金融”,围绕区域特色，进一步深化和提升小微金融业务，突出特色和效益，实现小微业务专业化、集约化经营，不断扩大业务规模，提升经营效益。加强小区金融业务规划与营销，全力以赴，加快小区金融超市建设步伐，实现服务体系的扩展和延伸。 三是不断提升客户服务能力。加快产品创新、服务创新，科技创新，以提升服务为核心，以规划引导资源配置为导向，构建多元化服务平台，以产品整合化、团队专业化、营销数字化、渠道多样化为手段，全面提升客户价值和服务品牌影响力。以小微金融、小区金融、高端客户、中小企业服务体系建设为中心，不断提升服务客户的能力和水平。 “务实”——战略转型和“二次腾飞”的必由之路 当前民生银行正处在战略转型和“二次腾飞”的关键时期。实现战略转型和“二次腾飞”需要求真务实、真抓实干的思想和作风。“空谈误国、实干兴邦”。求真务实、真抓实干是实现战略转型和“二次腾飞”的必由之路。 （一）强化发展理念。坚持发展是硬道理，进一步强化发展理念。认真总结我行的发展经验，正确认识和看待我行所处的发展阶段和面临的发展环境。彻底消除盲目乐观、不思进取的消极思想，增强历史使命感。牢固树立长远发展和可持续发展的思想，将促进发展作为全行的第一要务。正确处理发展中的各种关系，处理好速度、规模与质量、效益的关系；处理好总量增长与结构优化的关系；处理好业务发展与风险控制的