《管理学》章节点 2012.12.docVIP

《管理学》章节重点 注：蓝色字体为课堂记录。 红色字体为记忆重点。 黄色底纹为老师所划重点。 ‘★’标记为重点章节。 ‘※’标记为非重点章节。 ‘*’标记为仅需了解的条目。 管理与管理者 管理：是指在一定的社会活动中，一定的组织或个人，凭借一定的权力，行使计划、组织、领导、控制、创新等职能，促进人力、物力、财力等在各个部门之间的合理有效配置，从而达到组织预定目标的过程。 管理就是整合资源以实现目标的过程。 管理者：是指从事管理工作，负有领导和指挥下级完成任务的职责的组织成员。 管理者就是拥有直接下属，在组织中组织开展工作并对此负责的人。 管理者的角色： ①人际关系角色(Interpersonal)：挂名首脑、联络者、领导者 ②信息角色(Information)：监听者、传播者、发言人 ③决策角色(Decision)：企业家（创新、冒险、追求的特点）、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 管理者的技能： ①Technical技术技能(Lower-level)：掌握和应用解决自己分管范围内出现问题的技术和方法的能力。 ②Human人际技能(Middle)：处理和协调上下左右关系的能力。 ③Conceptual概念技能(Top) ：把观点设想出来并加以处理及将关系抽象化的能力。（透过现象抓本质） 管理的客体： ①有形资源：企业的大部分固定资产和流动资