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主持班会的技巧 prepared by: 廖绍明 生产班会的目的 实现信息的共享 明确要求,确保制度的贯彻执行 激励员工的士气,提升产品的质量和效率 优化、促进劳动纪律和5S 锻炼拉长管理能力的一个舞台 是拉长进行日常生产管理的一个好办法 上传下达能贯彻落实很大程度上取决于班会 成功班会的感官效果 从听觉方面： 从视觉方面： 吐词清晰 组长 声音宏亮 ___优雅大方 用词得当 ___从容不迫 简单明了 员工 ___队列有序 ___精神集中 日常班会的四大主题 质第一,强调过程控制 自检,互检,终检 效率提升,团队和个人的表现及要求 纪律与5S的改善相关会议与公司制度的传达 日常班会的三大步骤 班前会：回顾昨天工作状况，确定今日工作改进重点、相关责任人及鼓舞大家达到目标。 班中会：通报、讲解生产过程异常状况，提出改善行动并即刻落实到人。 人、机、料、法、环各异常信息到位 班后会：总结一天的生产表现，好则加勉,差则改之。 失败班会的表现 -员工对班会的抱怨 引导能力差,拉扯不清 言语不当,欠缺分量 重复罗嗦,了无新意 表情生硬,气氛萧条 官僚/个人主义,走过场 ----知道自己要说什么 ----知道下属想听什么 主持班会的金点子 变单向沟通为双向沟通,适时让员工参与,特别是优秀员工发言 不忘询问员工的困难,学会征求众人意见 认真倾听，尽可能给予真诚合理的答复 多用“我们”等词取代“你们”，避免高高在上的语气 对公配给员工的工作要表示充分的信任 主持班会的金点子 说话要有组织：分层次，抓重点，避免过分琐碎，保持语言的通透鲜明．以典型突发事例为题，重在改变．培养员工的工作习惯及思维方式 晓之以理，动之以理，尽理让自己言语得体，表情生动．掌握自己说话的节奏；笑脸待人处事给人自己．给员工以信心 主持班会的金点子 　任何时候必须注意用语文明；且最好能学，用幽默的方式，如：擅用比喻．将抽象概念拟人化，巧妙利用小故事对比等方法来加强你的论点及员工对你的接纳程度． 察言观色，保持良好的目光接触，谨记：以正视表达尊重，以微笑表达善意；以点头表达肯定，时常关注员工的各种反应（主要表现在身体语言） 主持班会的金点子 员工完成既定目标，要大方的多给予赞美，鼓励及感谢 没有实际理由，不要随意指责，拿事实说话 批评点到为止，必要给予点名批评时，要顾及员工的自尊．记住，法不责众 当大多数人都做得不够好时，拉长首先要做自我批评，再单独表扬其中一个表现突出者 主持班会的金点子 适时的反向提问，检查效果，明确主题 让每位员工都有清楚自己工作的重点难点 对效率与废品率等话题要适用大概与精确的数字 多提倡团队精神，并以身作责 班会前可紧张一点，压力放大一点；班后会要尽可能轻松活跃，吃饭前可少说 四大主题不放松，要常讲常新出奇制胜 小结 没有最好的，只有最合适的 班会主持作为一种沟通艺术，它不等同于规则如何有分寸．有尺度地把握，临场发挥运用自如，有赖我们平时多琢磨．多观察．多比较． 谢 谢 您 的 出 席 * * C1