如何战胜市场错位.docVIP

如何战胜市场错位 公司的发展无法满足客户的需求——或者称为“市场错位”，是处于中等规模发展阶段的公司面临的最根本危险。 在公司发展的早期阶段，客户与企业家可以进行直接交流，企业家决定满足哪些客户的哪些需求，并同步改变公司的经营模式以满足这些需求。这个过程驱动公司向前发展，并逐渐形成明确的价值主张。 　然而，伴随着公司的快速成长，不断提高的客户需求与公司的经营现状之间出现了矛盾，这时，企业家们往往会立即“手忙脚乱”地去应付所有的问题，但客户与公司之间的沟通界面并不是简单化的操作就能应付得了的。公司开始失去它的竞争优势，发展停滞下来，产品销量也萎缩了。这种状况被称为“市场错位”。 公司市场错位的表现 ●销售增长停滞了吗？ ●你感到你的公司正在失去竞争优势吗？ ●在做出的承诺（销售）和落实目标（生产操作）之间有没有出现紧张状况？ ●质量问题是否日益紧迫？客户抱怨之声正在增加吗？你在应付失误，而不是有效建立紧密的（直接联系）客户关系吗？ ●在你把注意力转向新产品开发以逃避现状时，你变得烦躁不安、挫折感不断增强了吗？ ●当你研究客户的消费趋向时，你无法区分哪些是有助于你公司成长的“好”客户、哪些是“不好”的客户吗？ 　据我所知，只有一种确切的方案可以明确公司的价值主张，并回到市场契合点，战胜市场错位。公司需要将其价值主张——它是由企业家独特的洞察力发展而来的——制度化，以突破企业家自身的局