小论文范文 作格参考.docVIP

手机维修管理系统 *** 深圳信息职业技术学院 09移动3-2班 摘要：随着手机的广泛应用,手机的维修量也大大的增加,所以开发手机维修管理系统是为了能够提高手机的维修效率与质量. 本文利用SQL server等软件实现了一个针对手机维修的手机维修管理系统,使用起来更加简单方便，并且功能十分合理，又易于扩展以及个性化定制。 关键字：手机维修；数据库 引言 我国的移动通信目前以极高的速度发展，更具信息产业部最新统计数据，截止至2004年底我国移动用户已达3.348亿户，小灵通也已达到6000万户。为了抢占市场，各家电信运营商在网络质量、价格、服务等方面进行了激烈的竞争，贴别是在移动市场终端的售后服务越来越引起人们的关注，手机故障引起的投诉所占比重越来越大。对一个通信企业来说，要提高服务质量，加强工作流程化、规范化管理，提高手机维修率，迫切需要建立一个手机维修管理系统，该系统对整个手机维修流程进行管控，对形成的历史维修数据进行综合分析，得出各种能为企业获得效益的决策依据。 维修市场的发展 信产部2009年上半年统计报表显示：目前我国移动电话用户已经达到8.67亿户，而手机因为使用频率高，加上品种多，所以故障率也是极高，据国内权威手机零售商称,我国现有手机故障率（返修率）已经达到10%-15%,有些甚至在50%以上。既然有这这样高的维修需求，那么，手机维修肯定是有市场的。事实也