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大题第10/18/21答案需要核对 1.21世纪全球市场竞争的主要特点 P7-10 A.产品的生命周期越来越短 B.产品品种数飞速膨胀 C.对交货期的要求越来越高 D.对产品和服务的期望越来越高 2.传统管理模式的主要特征。 PPT A.以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景 B.少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线 C.多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多 D.管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主 3.21世纪环境下，顾客对产品、服务的期望有哪些变化。P9 1.个性化2.多样化3.定制化 4.传统管理模式的缺陷有哪些？ P11-12 A.增加企业投资负担 B.承担企业丧失市场时机的风险。 C.迫使企业从事不擅长的业务活动。 D.在每个业务领域都直接面临众多竞争对手。 E.增大企业的行业风险。 F.电子商务集约化的节省交易费用方面的潜力不能发挥出来 5.什么是供应链。 P3 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 6.从供需两方面考虑不确定性对供应链的影响，具体有哪些类型供应链？ 风险规避供应链（供应高，需求低）、敏捷供应链（供应高，需求高）； 效率性供应链（供应低，需求低），响应型供应链（供应低，需求高） P29 图2-4 7.根据供应链综合能力与用户需求的关系，有哪些供应链？ P27 平衡的供应链、失衡的供应链 8.供应链的主要特征有哪些？ P26 4点 复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性 9.供应链管理的基本思想？ P15-16 7点 “横向一体化”的管理思想，强调核心竞争力 ?非核心业务外包 Outsourcing ?企业间形成的是合作性竞争 ?以顾客满意度为目标的服务化管理 ?物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成 ?借助信息技术实现管理目标 ?更加关注物流企业的参与，缩短物流周期比缩短制造周期更重要 10.试述供应链管理模式的产生和发展？ P12-13 11.什么是供应链管理？ P4 供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow），实物流（physical flow），资金流（funds flow）和信息流（information flow）等均能高效率的操作，把适合的产品，以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。 12.ECR？（Efficient Consumer Response）即高效客户响应，也称为高效消费者响应、有效户反应。它是从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略，是一种新型的商品流通模式。功能性产品：长期生产的产品 2.第二步是总结、分析企业现状。 3.第三步针对存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性。 4.第四步是根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标。 5.第五步是分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架。 6.第六步是分析和评价供应链设计的技术可能性。 7.第七步是设计供应链， 8.第八步是检验供应链。 孙亚兰的答案 19.试述业务外包的成因以及存在的问题？ P44-46 成因： 分担风险、 加速重构优势、解决企业辅助业务职能管理难题 使用企业不拥有的资源、 降低成本 问题： 1.业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时要出现企业责任外移的问题。企业必须不断监控外企业的行为并与之建立长期的关系 2.随着更多业务的外包，员工会担心失去工作。会对企业失去信心，失去努力工作的动力，导致业绩水平和生产率会越来越低。 20.供应链合作关系和传统供应商的区别？ P87 比较项目 传统供应商关系 　　　供应链合作关系 相互交换的主体 　　　物料 物料、服务 供应商选择标准 　　强调价格 多标准并行考虑（交货的质量和可靠性等） 稳定性 变化频繁 长期、稳定、紧密合作 合同性质 单一 开放合同（长期） 供应批量 小 大 供应商数量 大量 少（少而精，可以长期紧密的合作） 供应商规模 小 大 供应商的定位 当地 国内和国外 信息交流 信息专有 信息共享（电子化连接、共享各种信息） 技术支持 不提供 提供 质量控制 输入检查控制 　质量保证（供应商对产品质量负全部责任） 选择范围 投标评估 广泛评估可增值的供应商 21.试述供应链采购管理与传统管理的异同？ 异P135-138 3点 同？ 差异：A．从为库存而采购向为订单而采购改变。 B．采购管理向外部资源管理转变。 C．从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变 同