知识贡献对群体支系统的影响.docVIP

知识贡献诱因对群体支持系统知识产生绩效之影响 林婉媚国立中正大学信息管理研究所研究生 洪新原国立中正大学信息管理研究所教授 摘要 对于在不确定环境下相互竞争的组织而言，知识已被视为一种有价值的资源，可以帮助组织成长与维持竞争优势。知识创造对组织而言甚为重要，要如何应用信息科技来支持知识的创造与产生便成了一个十分重要的议题。 过去，群体支持系统(Group Support Systems)主要被视为支持群体会议与决策的工具，而多数研究也都是探讨其对于会议过程与产出的影响并从如何改善决策质量的角度来探讨这项信息科技，少有从知识管理或知识创造的观点来探讨群体支持系统。但事实上，群体支持系统本身是一种能够支持合作、协调与沟通过程的信息系统，能够促进知识创造的成长。因此，本研究主要探讨在群体支持系统的环境下，知识贡献诱因对知识产生绩效的影响。所探讨的知识贡献诱因包含了经济报酬、声誉、互惠、利他与四项。 本研究采用实验室实验法的方式进行，以二因子完全随机设计的方式进行研究，自变量为『是否提供经济报酬』与『是否提供声誉回馈』，调节变量为『互惠』与『乐于助人』，并以五人为一个群体来进行同时且面对面的实验，总共进行24组实验。实验系统采用国立中正大学资管所自行开发的群体支持系统，群体实验任务则采用「创造型任务」。 本研究主要藉由知识贡献诱因的提供与否来了解群体支持系统环境下，是否会对知识产生的绩