第3章汽车服务企业经营计划管理.ppt

第3章 汽车服务企业的经营计划管理 教学要求： 本章重点讨论汽车服务企业经营计划管理的基本理论和方法，掌握汽车服务企业经营与管理的内容、经营决策的方法；熟悉市场调查与预测的过程，以及经营计划管理的相关知识。 　思考： 　1.什么是经营？经营的功能有哪些？ 2.汽车服务企业经营管理的内容有哪些？ 3.汽车服务企业调查的内容是什么？ 4.汽车服务企业预测的内容是什么？ 5.汽车服务企业年度经营计划的主要内容？ 经营与管理的区别 “埃德塞尔”牌汽车的营销悲剧 1955年，福特公司决定制造一种中档轿车。投入大量资金，委托哥伦比亚大学应用社会调查研究所进行舆论调查和动机调查 。福特公司在“Edsel”牌汽车上确实耗费了大量心血！其设计工作从1954年就已开始。公司要求设计师在设计上既要独具风格，又要考虑周全，能兼顾各方面的需要。它的功率超群，系1957年最大马力的汽车之一，它的操作轻捷简便，甚至可以用牙签来启动变速器按钮……董事们对“Edsel”牌汽车的前景持非常乐观的态度。在针对“Edsel”牌汽车的广告宣传、市场推销方面，福特公司也毫不含糊，总共投入了5000万美元。看来，福特公司是胜券在握了，巨额利润的获得只是时间问题。然而，事情并不如想象的那样美妙。1958年，“Edsel”牌汽车的销量只有34481辆，还不到计划的五分之一。1958年11