(第十章邮件处理.pptVIP

邮件处理 教学策划 教学目的：了解收取邮件及发出邮件处 理过程的步骤和方法； 教学重点：收取邮件处理过程的步骤和 方法； 教学难点：邮件的恰当呈送及辅助工作。 一、引言 邮件与文件。 各种信件、印刷品、邮包等，象电报、电传、传真都属于邮件的范围。 办公室的主要工作是对信息的处理：接收信息、记录信息、整理信息、发出信息四个环节。每个环节都与处理邮件有着极为 　　 密切的关系。 　 　　　 处理邮件 简单的工作：邮件的收取、分类、拆封、登记、阅理、分送等； 复杂的工作：对收到的邮件中所包含的信息作出准确的判断，并在此基础上作出正确的反应。----办理 收取邮件处理过程的步骤和方法(重点）  （一）分类 方法： １、按姓名分；2、按部门分； 3、按重要性分—— 　　A 看姓名或单位; 　　B 有特殊邮寄标记; 　　C 电报、电传、传真等邮件; 　　D 私人邮件（美国） 。 （二）拆封 1、邮件的拆封： 　 2、拆封后的检查： 　 3、标注日期。 ４、误拆邮件的处理 １、停止阅读。 ２、按原样折好、装好。 ３、在信封上贴一张字条，注明“误拆”， 　并签上名字。 ４、尽快送交收信人。并当面致歉。 ５、吸取教训 　 误投邮件的处理 1、划去错误的地址，“该地址不对。” 2、“误拆”，自己姓名的缩写