《银行新员工培训》公共交易业务介绍.pptxVIP

公共交易业务介绍新核心建设项目组2015年1月业务概述一二交易代码交易说明三四注意事项一、业务概述公共交易业务包括电话核实、影像补扫、冲账、传票查询、凭证补打等。二、交易代码（一）交易清单（）新核心交易码新核心交易名称01340电话核实01341电话核实结果查询/补登01343影像补扫01345冲账01350传票查询01351凭证补打三、交易说明1、01340电话核实（） 本交易用于对需电话核实的业务进行电话核实录音，同时登记核实相关信息。本交易为单节点交易，支行受理岗、支行授权岗、中心受理岗、中心录入岗、中心复核岗、中心授权岗均可处理。三、交易说明1、单启交易，选择或录入核实事项、客户号、客户账号、客户名、币种、金额、凭证种类、凭证号码等要素（根据选择的核实事项选项，部分要素已控制为必输）；2、联动交易，系统自动将原交易相关信息带入核实交易信息点击“确认”，提交交易根据核实情况，选择核实结果为“通过”或“不通过”1、选择电话核实，点击呼出，系统连接本地电话与联系电话，生成核实编号2、选择现场核实，系统联动“个人身份识别”交易返回核实编号、联系人、证件类型、证件号码点击“查询”按钮，系统将本网点3天内生成的核实编号添加至“核实编号”字段的下拉选项中供人工选择，选择核实编号后，系统将显示该笔记录的相关信息。选中记录，点击“修改”，可修改核实结果选中记录，点击“删除”，可删除核实记录点击“添加”，将核实记录添加至列表，支持多笔记录三、交易说明业务凭证处理 单启电话核实交易成功后，柜员根据系统提示打印通用凭证（中号）一联，作为核实交易传票附件；对于系统联动交易，无需打印凭证，交易提交需将要素非空的“核实编号”字段打印原交易相关凭证上。三、交易说明2、01341电话核实结果查询/补登（） 本交易用于对已登记的电话核实记录进行查询、打印、维护，可播放电话录音或查看现场影像、导出电话核实记录。本交易为单节点交易，支行受理岗、支行授权岗、中心受理岗、中心录入岗、中心复核岗、中心授权岗均可处理。三、交易说明选择开始日期、结束日期、核实方式、网点机构号等要素点击“导出”按钮，可导出登记簿选择一记录，点击“打印”按钮，可打印核实记录选择一记录，点击“查看”按钮，授权岗可播放电话录音或查看现场影像点击查询，系统以列表形式显示查询结果选择一记录，点击“维护”按钮，如修改“客户名”、“凭证种类”、“凭证号码”，需人工授权；如对原值为空的“核实柜员交易号”、“客户号”、“客户账号”进行补充，无需授权；提交后打印凭证三、交易说明3、01343影像补扫（） 本交易用于当日或隔日对已处理完毕的凭证进行影像补扫。本交易为单节点交易，支行受理岗、支行授权岗、中心受理岗、中心录入岗、中心复核岗、中心授权岗、分行管理员（七级）、金库经理、重空管理员均可处理。三、交易说明仅能查询、补扫核心已经记账的交易影像，任务未结束的影像无法补扫。支行受理用户可影像补扫本人凭证；支行授权用户可影像补扫本支行全部用户凭证；分行用户可以影像补扫辖内全部用户凭证。三、交易说明点击提交，系统自动将新扫描的影像与原交易进行关联，增加该笔业务的影像信息。扫描补扫凭证三、交易说明4、01345冲账（） 本交易用于当日或隔日对已处理完毕的交易进行手工冲账。本交易为单节点交易，支行受理岗、中心受理岗均可处理。 隔日冲账均需会计经理审核签字后冲账。 所有冲账业务均需办理业务的客户签字确认。三、交易说明查询成功后，方能“显示明细”与“提交”点击，回显影像点击提交，需授权原则上受理用户仅能冲账本人交易；特殊情况，系统支持中心受理岗冲账支行受理岗非现金类交易的账务。若核心流水号冲账，应选择2-机器柜员三、交易说明业务凭证处理 交易成功后，柜员根据系统提示打印通用凭证（中号）一联，作为交易传票；涉及客户账的，应手工制单，加盖办讫章作为客户回单。三、交易说明5、01350传票查询（） 本交易用于查询及打印用户（柜员）指定日期，指定交易的传票信息，同时也支持用户指定日期传票查询。本交易为单节点交易，支行受理岗、支行授权岗、中心受理岗、中心录入岗、中心复核岗、中心授权岗均可处理。三、交易说明默认本人，支行受理用户查询本人传票；支行授权用户查询本网点全部用户传票；分行用户可查询全辖用户传票。点击“打印”按钮，可以打印传票查询结果如为空，则查询全部三、交易说明6、01351凭证补打（） 本交易用于补打本柜员当日传票及凭证，本交易为单节点交易，由支行经办岗、中心受理岗处理。三、交易说明本交易只能补打本柜员当日传票，重空无法补打谢谢大家!