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定 位 地 图 分 享 Map of positioning 一位清华营销学教授的五年研究 一张清晰说明定位路线的钻石图 一本简单实用的营销管理学教材 如何进行营销的战略管理 如何进行营销的定位规划 如何依定位进行营销组合 如何依组合构建业务流程 如何依流程整合企业资源 如何灵活应用钻石定位地图 营销一词来自英文Marketing，词根为Market（市场）。 1、营销战略管理的内容 实现营销目标的内容和方法，就是营销战略管理的内容。换句话说，实现顾客价值和顾客满意的内容和方法，就是营销战略管理的内容。 （1）如何实现顾客价值。顾客价值是顾客购买某一项商品和服务所花费的总成本与该产品和服务带来利益的比较。 顾客利益：产品利益、服务利益、人员利益、形象利益 顾客成本：货币成本、时间成本、体力成本、精力成本 第1章、营销战略管理框架 由此，我们可以通过分析顾客利益和成本的关键影响因素，看他们对顾客价值的作用，来探寻营销战略管理内容。 顾客价值的三种结果评价（表1.1） 第1章、营销战略管理框架 利益和成本之间的关系 结 果 评 价