海尔小故事.docVIP

海尔—中国企业质量管理典范 1984年成立.从单一冰箱发展到拥有八十六类,一万三千多个規格的产品群.在全球有7个工业园,46家工厂,15个设计中心.营业额从亏损147万人民币,成长至2001年营业额602亿人民币.业绩增长1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。 2000年品牌价值320亿人民币.产品已出口至世界一百六十多个国家或地區区，正式被写入哈佛案例的大陆企业. 十六年來,平均年成長率80%,被美国「家电」杂志评为全球家電电成长速度最快的企业. 海尔的质量观是有缺陷的产品就是废品“海尔的质量以一把大锤砸出的… 海尔1985年曾经以砸冰箱事件闻名全国。1985年海尔生产的第一批冰箱不合格，张瑞敏就坚决把有毛病的76台冰箱拿出来，砸掉了。通过这件事，使得海尔全员的质量意识大大地提高，在1988年12月就得全国同行业的第一块金牌。拿到金牌之后，张瑞敏又给他的员工说，我们拿到的是一块全运会的金牌，下一步我们就要拿奥运会金牌。所以海尔的员工就树立起严格地质量观。所有的员工都知道，我们要拿奥运会金牌，我们要以质量使得我们的产品走向全球，质量创名牌。 下面就是海尔在抓品质问题的典型例子。 新購併的紅星洗衣机生产现场生了一件事:一位品管員由于责任心不强,造成漏检,被罚五十元 集团主办的报紙「海尔人」敏锐地意识到此事背后的意义,于是在头版发表文章写道: 「…从她的身上反映品管体系上的问題—如