保洁部培训资料资料.pptx

滨旅物业保洁服务技能培训(一章）一是指清洁、打扫使区域内的各种设施设备一尘不染，光洁明亮。二是指维护并保持清洁区域内各种设施设备处于正常运转状态。保洁服务基本概念保洁部员工岗位职责1、按时到岗，不迟到，不早退，上岗时应着装整齐、规范统一，礼貌待人，能够团结互助并发扬团队精神。2、根据公司所制定的相关规定，尽职尽责并按照操作规范及清洁标准做好本责任区的工作。3、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，并掌握清洁工具的基本操作。4、因任何原因离开工作岗位，应事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论，对工作上的调动或安排必须绝对服从。5、遵守公司纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事。保洁部员工岗位职责6、能够按照正确的工作流程和方法进行清洁，并且定时巡视所负责的重点区域7、严格按照相应的操作规范使用、存放、保管清洁设备、设施，在发生损坏或丢失时及时上报备案，并由主管按相关规定处理。未经主管同意，不得将清洁工具及设备私借他人使用。8、正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。9、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。培训内容常用清洁工具的认识及使用常用清洁药液及使用常用清洁设备的使用与保养各种装饰地面的清洁与保养不锈钢、铜器、沙发的清洁与保养常用清洁工具的认识及使用抹布材质：纯棉制品,水洗棉，鸡皮布方法：折叠使用（八折）根据清洁用途的不同应选择不同的颜色防止交叉范围：任何光滑物体表面的清洁除尘。常用清洁工具的认识及使用扫帚材质：多种材质以塑料制品为主方法：应向自身前方清扫。范围：用于清除地面上较大颗粒、碎片和垃圾。簸萁材质：金属或塑料制成（提拉、防风式）范围：用后清洁干净放回原处并定期清洗常用清洁工具的认识及使用百洁布材质：超细纤维制成、尼龙等；范围：用于清洁光滑硬物体表面，局部污渍的祛除；云石铲刀材质：金属制品范围：清除平面硬物体表面的顽固污渍开荒性保洁常用工具构造：由刀柄、刀片组成常用清洁工具的认识及使用玻璃刮窗器材质：T型金属架、T型塑料架方法：与被清洁物体夹角45°范围：用于清洁玻璃幕墙、地面等光滑物体构造：毛头、橡胶条组成，提高工作效率及质量。常用清洁工具的认识及使用静电牵尘器材质：尘推套为棉制品方法：直线、S型向身体前放推，需配合静电除尘剂使用效；可吸收80%的灰尘。范围：主要用于光滑平整的硬物体表面构造：由尘推架、尘推套、尘推杆三部分组成常用清洁工具及使用伸缩杆：材质：高强度铝合金直制成范围：用于室内、外低高空作业构造：金属整体、塑料接头（现部门内部陪有1.2M、3M两种）