8组织中的决策与权力.pptVIP

第八章 组织中的决策与权力 第二节 权力与权术 第三节 授权 学习目的： 授权的概念 授权于员工的要素 授权的原因 如何授权 1.授权于员工的原因 授权于员工提供了可持续竞争优势的源泉。 首先，授权增大了组织中的权力总量。（权力并不是一项零和博弈，研究和经理们的经验已经表明，自高层向下授权会增加权力的总量。） 其次，授权也能提高员工的工作动力。（研究表明，个体具有一种自我效验(self-efficacy)的需要，也即，人们需要一种能产生某种结果或成果的能力，能感到自己是有效果的。增加员工的权力强化了他们完成任务的动力，人们有权选择开展工作的方法，并充分发挥自己的创造性，这样就改善了自己的工作效果。） 再次，授权能促进企业保留住优秀的员工和他们的知识。 2.授权于员工的要素 员工们能得到有关公司绩效的信息。 员工们拥有充分的知识和技能，为实现企业目标做出贡献。 员工有权制定重要的决策。 以公司绩效为基础给予员工奖酬。 3.授权于员工的实践 当今，许多组织都在推行授权于员工的实践，不过，它们在向员工的授权程度管理上有所不同。在一些企业中，授权于员工意味着鼓励员工们更全心地投入工作，而管理者仍然保留最终的决策权。在另一些企业中，授权意味着鼓励员工们给予一线工人制定决策并发挥创造力和想象力的充分的权力。 下图表明了授权于员工的各种不同的状态。该连续流的一端是一线工人没有任何的自主权，另一端是给予充分的授权，使工人们能积极地参与组织战略的制定。 五、组织中的权术过程 调研显示，管理者对权术行为的反应如下： 大多数管理者对权术持否定态度； 管理者们相信权术行为实际见于所有的组织中； 大多数管理者认为，权术行为在组织的上层要比在低层更为常见； 在某些决策场合，如结构变革决策中会出现权术行为，但在另一些决策场合，如处理员工的牢骚中，则不出现权术行为。 1、定义： 权术是指运用权力来影响决策，以取得所期望的结果。（权力是为达到所期望的结果而可用的或潜在的力量。） 2、两种不同的权术定义： 一是作为一种自利的行为：强调权术的自利性，它涉及一些不为组织所准允的活动。（按照这一观点，权术包括为谋取个人的私利而进行的欺骗和其他不诚实的做法，这会导致工作环境中的冲突和不和谐。） 研究表明，在企业工作中感受到这种权术活动的员工，通常与焦虑感和工作不满意感有关；权术的不恰当使用会导致员工情绪低落、组织绩效差和决策不良。 二是作为一种自然的组织决策过程：把权术看作是解决组织各利益群体间分歧的一种自然的组织活动过程。权术是用以解决意见分歧和冲突的讨价还舒畅和谈判的过程。 3、从组织理论的观点看，权术被认为是上述的第二种定义，一种正常的决策制定过程。权术是指在解决冲突和不确定性中运用权力的活动。权术是中性的，未必有害于组织。 组织权术（organizational politics）是指在存在不确定性或选择争议的情况下，为取得所希望的结果而获取、开发和运用权力及其他资源的活动。 4、权术活动领域（domain of political activity） 在不确定性程度较高以及对目标或问题的优先顺序存有争议的情况下，权力是达成一致意见的一种手段。权术模式是与目标冲突、联盟体和利益群体的变化、模糊的信息以及不确定性等相关的。权术活动最常见于管理者面临非程序性决策的时候。 权术通常能发挥作用的场合有三种：结构变革、管理人员替换和资源分配。 六、权力运用、权术活动和合作 同时考察结构要素和个体行为两方面，对于全面了解组织内权力的运用情况是很重要的。虽然权力的取得与组织形式和组织过程等大背景有关，但对于权力的权术性运用则包含着个体层次的活动。 增进合作的策略 运用权力的权术性策略 增强权力基础的策略 创建整合手段 对抗和谈判 安排组际研讨会会议 实施人员轮换 创设共同的目标 建立联盟 扩大网络 控制决策前提 加强合法性和专长性 表白你的偏好，但隐藏你的权力 进入高不确定性领域 形成相依关系 提供资源 适应战略权变因素 表：组织中的权力与权术策略 1、授权的概念 给予员工做出决策和全面参与组织活动的权力、自由和信息的思想被称作授权于员工(empowerment)。 * * 第一节 决策过程 学习目的： 程序化决策和非程序化决策的区别是什么，当今环境如何影响组织中这些决策的频度？ 个人决策中的理性方法和有限理性方法存在怎样的区别？ 组织决策的三种主要方法是什么？它们如何与决策过程中的问题识别和问题解决阶段相联系？ 讨论“决策学习”和“顽固认同”的概念，讨论它们如何影响组织的决策。 引子：组织决策