产品管理工作思路资料.pptxVIP

目录产品经理产品管理团队：产品经理职责产品管理Leader：制定目标、任务分解、计划管理、过程控制….产品及解决方案1、例行客户拜访，聊运营业务，客户想要什么？2、多问多听，挖掘客户需求背后的实质问题1、精通本领域产品，了解周边产品（例行交叉培训）2、懂产品客户价值，价值传递（销售培训、营销材料）1、了解市场发展趋势（分析报告、论坛、专业网站）2、友商在做及规划什么，客户对友商的评价（官网、展会、客户提供的材料）1、需求=问题+解决方案，挖掘深层次问题2、需求优先级判断（重要紧急、重要不紧急等）3、例行需求评审会产品管理团队：产品经理能力建设围绕有竞争力解决方案，打造综合能力存量新建后续业务：普通办公、internet、数据、语音规划产品：带宽占用率报告、业务质量分析报告等（开源产品或第三方产品）主动营销（带宽扩容，独享套餐等）方案：E/GPON/LAN接入为主，4G无线接入为辅业务：视频服务器、游戏服务器、电子商务…方案：免费WIFI1、通过自动登录APP、手机号认证等方式2、广告推送（联合周边餐饮、旅游、宾馆等合作方，考虑包月、包年套餐）3、游戏、热点应用推广（ISP厂商合作）ADSL/LAN/3GFTTB/LAN/4G增值服务互联网接入产品规划思路存量新建后续业务：普通办公、internet、数据、语音规划产品：带宽占用率报告、业务质量分析报告等（开源产品或第三方产品）主动营销（带宽扩容，独享套餐等）方案：E/GPON为主，3G/4G移动专线为辅优点：1、PON专线成本低、多用户带宽共享、分光、P2MP2、非视频数据3G专线（资费低）3、视频数据4G专线，备用专线，平时流量费用低1、IMS专线（IPPBX/IAD/SIP话机等终端产品合作）：短信群发、彩信、短号互拨、语音信箱、呼叫前转、多方会议等2、增值产品：移动办公（SSLVPN、IPSECVPN产品）；业务质量测试、专线SLA自助查询等SDH/MSTP/LANPON/移动专线IMS专线企业专线产品规划思路数据中心产品规划思路（一）我们有什么？空间资源机房、机柜、机位、VIP区、机笼…动环资源电力（UPS、蓄电池、配电柜...）、制冷（空调）、安防（视频、红外、门禁、漏水检测、烟感…）网络资源路由器、防火墙、交换机、端口IT资源服务器（物理机、虚拟机、云主机）、存储、软件（平台软件、系统软件、运营管理软件…）逻辑资源带宽、IP地址、客户信息社区小型数据中心等级较低，基础设施处于劣势针对中小企业的定制化及高性价比的服务是竞争力的要点数据中心产品规划思路（二）我们卖什么？基础业务主机托管（整机柜、机位、VIP区）；独享主机、共享主机、带宽出租（独享、共享）；IP地址出租；电量租用…（各种组合套餐）、云主机、虚拟机增值业务防火墙、IDS/IPS、漏洞扫描、系统加固、内容加速、远程KVM、设备代维、客户流量监控、客户设备巡检、企业邮箱、网站建设、网站访问行为分析、SLA质量报告、客户自助平台、Paas、Saas…基础业务要点：灵活、精细化的套餐模式（产品组合、优惠策略等）增值业务要点：贴近客户（不同类型客户的诉求、量身定制）、差异化数据中心产品规划思路（三）增值业务执行策略安全防护（H）防火墙（设备）、IDS/IPS（设备）、漏洞扫描（三方合作）、系统加固（三方合作）内容加速（L）需购买加速缓存服务器（CDN暂时不考虑，成本高）远程KVM工具（H）针对托管客户。硬件方案（较复杂）、软件方案（推荐，三方合作）设备代维、设备巡检（H）托管客户，优势服务，利用已有团队，设备巡检借助软件工具（周报、月报）企业邮箱（M）ISP厂商合作（qq邮箱、网易邮箱、搜狐邮箱等）网站建设（M）外包（推荐）或者自建（上量后可考虑）网站访问行为分析（L）三方分析软件合作（网站访问客户分析，提供访客行为分型报告）SLA质量报告（M）中型以上客户，可免费提供，提升客户满意度（需借助三方工具）云计算资源出租（H）需购买云平台管理软件（VMWare或国产平台）客户自助平台（M）针对中型以上客户，让客户了解购买业务的使用情况Paas（L）免费平台（数据库、操作系统、中间件）的冲击可能开展较困难Saas（H）ERP、CRM、ITIL等，需要与三方合作择木而栖，优先考虑高优先级业务IT外包产品规划思路IT外包服务除专业化的技术队伍，更需定制化能力、快速响应能力及降服务成本能力带宽接入、IT外包、企业专线…..智能管道？用户行为分？流量经营？….IT咨询、Saas、自服务平台….广告推送（餐饮、旅游、住宿、礼品库团购….），后向收费主动营销增值服务其他？客户资源讨论思考最宝贵的是客户资源，如何去利用？如何帮助客户成功？基础服务Thank！