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管理沟通sy 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 管理文体的文风是 A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。 B、通俗易懂，雅俗共赏。 C、清新淡雅，从容平和 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 以下不是书面沟通的优点的一项是 A、信息易于记录和永久保存，比口头表达更为精确。 B、使不在沟通现场的受众能得到真实的信息。 C、信息传递速度快，即时反馈 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 沟通的基本要素不包括 A、信息发送者与信息接受者 B、编码与解码 C、会议与座谈 标准答案:C 学员答案:B 本题得分:0 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 以下是人们对沟通的认识，错误的一项是 A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。 B、当我想沟通时，才会有沟通。 C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 管理者的沟通角色不包括 A、挂名领袖和联络员 B、领导者和企业家 C、小道消息传播者 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是 A、目不转睛地注视对方以示礼貌。 B、不能看着对方，那样不礼貌。 C、目光接触，但避免凝视 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是 A、被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大。 B、在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速。 C、不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速。 标准答案:C 学员答案:A 本题得分:0 题号:8 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 组织内部正式的沟通方式有 A、指示与汇报 B、会议与个别交流 C、内部刊物和宣传告示栏 D、意见箱与投诉站 E、领导见面会和群众座谈会 标准答案:ABCDE 学员答案:ABCDE 本题得分:5 题号:9 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 非语言与语言的关系有 A、重复 B、矛盾 C、代替 D、回避 E、强调 标准答案:ABCE 学员答案:ABCE 本题得分:5 题号:10 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 管理者作为混乱驾驭者的角色要从事的沟通活动有 A、负责开展危机公关，采取补救措施。 B、激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往。 C、并相应建立“预警系统”，防患于未然。 D、负责分配组织的各种资源。 E、消除混乱出现的可能性 标准答案:ACE 学员答案:ACE 本题得分:5 题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 一般而言，演讲的语言应具有的特点是 A、多用单音词 B、多用短句，口语化 C、通俗易懂 D、具体生动 E、有幽默感 标准答案:BCDE 学员答案:BCDE 本题得分:5 题号:12 题型:是非题 本题分数:5 内容: 内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。 1、 错 2、 对 标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5 题号:13 题型:是非题 本题分数:5 内容: 管理者作为企业家要探寻组织和竞争环境中的机会，制定战略与持续发展的方案，督导决策的执行进程，不断开发新的项目。 1、 错 2、 对 标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5 题号:14 题型:是非题 本题分数:5 内容: 按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通 1、 错 2、 对 标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5 题号:15 题型:是非题 本题分数:5