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2017-02-10 发布于天津
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社交性语言沟通.ppt

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社交性語言溝通談話的類型社交性感性知性有效的溝通仔細聆聽覆述確認替對方著想體貼對方感受生動的說明內容條理清晰良好的聲音語言恰當的肢體語言社交性談話主題合宜問候.讚美.天氣.交通生活性話題運動.電影.藝文流行話題服裝.彩妝.髮型不宜政治.宗教.隱私對同業的批評何謂社交高手誠心讚美不說不中聽的話絕不批評顧客的外表不做推銷行為不探人隱私守口如瓶如何與人同調一致的姿勢模仿對方肢體動作偏著頭和點頭相似的表情節奏相同的呼吸加強對方感應強烈的訊息接收訊息的類型視覺型眼睛向上看說話快動作大重視外表聽覺型眼睛向旁邊看說話流暢富韻律感感覺型眼睛向下看說話慢重視細節 * *