在旅游从业人员培训班开班典礼上的讲话　.docVIP

在旅游从业人员培训班开班典礼上的讲话 这次由县文体旅游局主办，梨州大酒店承办，全县旅游景区、星级旅游饭店、特色旅游商品购物点、旅行社参加的苍溪县旅游从业人员培训班，其主要目的有二：一是贯彻落实党的十七届三中全会精神，全面促进苍溪旅游业地震灾后恢复重建工作，明确灾后旅游业重建工作思路、工作任务，把握危机后全县旅游发展战略和营销策略，提高灾后旅游企事业单位抓好灾后旅游业恢复重建工作水平，保证我县旅游业恢复重建工作科学、健康、有序地推进。二是进一步更新企业经营理念，增强诚信意识，规范服务程序，提升苍溪旅游从业人员素质。下面，我讲两个方面的问题： 一、如何抓好旅游重振工程 （一）重振旅游工程的目的和重要意义 这次灾后旅游恢复重建工作，国务院行文叫“重振旅游工程”。我们四川省原上报的“灾后旅游恢复重建”，国务院审批后明确修改为“重振旅游工程”。这个用词包含两层含义：一是恢复的意思，二是提升的意思。仅仅叫恢复重建，很容易想成震前什么样子就恢复建成什么样子。改了后，就是恢复的同时要提升，恢复要上档，整体上档。因此，省上确立灾后旅游重建要恢复到震前水平或超过震前水平的目标。从现在开始，我们整个旅游系统就不再说灾后恢复重建，而是重振旅游工程。 （二）准确研判形势，实施旅游重振工程 一是把握灾后旅游形势。地震给我们旅游造成的破坏是严重的，主要旅游景区、旅游饭店等公共设施的破坏很严重，全县唯一的二星级旅游饭店无法接待游客。但我们也要清楚认识到苍溪旅游重振工程的希望，红军渡·西武当山景区顺利通过省级初评，正全力冲刺国检；梨博园竣绿度假村全力打造五星级农家乐，即将在本月中旬迎接市旅游局的现场评定；梨州大酒店加快改扩建工程，也将于本月中旬完工接待游客；川北古玩城、建炬国际大酒店建设也正加快进行；四川环宇旅行社面临震后游客淡季和冬季游客淡季，积极开展横向联系，广泛宣传推介苍溪旅游产品。 二是把握四川旅游发展的态势。四川旅游的发展以规模扩张为主，这几年旅游总收入的提高主要是靠旅游人次增加，而不是依靠人均消费水平的增加，这是科学的调研结果。四川旅游效益不高，产品结构不合理、客源结构不合理。旅游产品以观光为主，度假休闲产品少；客源结构以国内游客为主，入境游客人很少。而国内游客里面将近一半是我们四川人，四川人游四川，入境游发展很慢。我们苍溪更是如此。 三是把握旅游产业发展趋势。当今中国的旅游产业正处在高速发展阶段。由于收入提高和工作紧张，人们客观上需要休闲、旅游。旅游已经成为人们生活的必需，这是一个趋势。目前，旅游正向着自助化的方向发展，团队游已经降到非常低的程度，游客出游多以自助游为主。按照这个发展方向，今后主宰高端旅游市场、甚至整个旅游市场，就是要走自助化发展的道路。同时，旅游产品向多样化方向发展，市场客观上对各种产品都需要。现有的观光游永远都是旅游的一个主题，但国内游已呈现观光游向休闲度假游发展的态势，各种旅游的方式也越来越多。此外，游客获取旅游信息呈多元化趋势。过去游客出游前获取信息主要靠口碑相传，后来看报纸、看电视、看有关旅游的书籍，现在网络已经成了非常重要的传播形式和途径。在发达国家和地区利用网络获取旅游信息占到了36%，这是今后游客获取旅游信息的主要方式，也是我们旅游信息发展的方向。 30年来取得了巨大的成绩，但国内企业的发展又遇到了新的问题。一是低成本劳动力的时代即将过去。现在还有谁能拿廉价的工资找到高素质的劳动力呢？二是廉价的、不受限制开发的资源几乎不复存在。以前获取资源太容易了，现在已经不再可能了，资源不可再生、不可低价获取、不可没有规范的开发和占用。取得资源的规范化造成了成本的增加，所以在获取资源上企业将面临更大的困难。三是改革开放30年来强调发展速度，很多地方以牺牲环境为代价换取高速发展，现在绝不允许牺牲环境了，环保上投入的成本也相应增加了。这对中国企业来说是三大难题，并且 （三）重振旅游工程的措施 把旅游作为灾后恢复重建的先导产业，要用党的十七大和十七届一中、二中、三中全会精神和省委九届四次、五次、六次全会精神指导和统领旅游重振工程的实施； 要严格按照灾后恢复重建总体规划和旅游专项规划实施重振旅游工程； 要以旅游配套服务设施的恢复和完善为重点实施重振旅游工程； 要以安全体系建设为突破口实施重振旅游工程； 要以旅游大招商为契机实施重振旅游工程； 要以重树旅游信心为重点实施重振旅游工程； 要以提升软实力为核心实施重振旅游工程，提升软实力就是练内功。我们行业里说练内功，指的是旅游企业的软件和从业人员的素质提升。灾后恢复重建中政府是主导，企业是主体，必须市场化运作。这个模式要始终贯穿整个旅游重振工作的实施过程。 要在以下六个方面进行发展重心转移： 第一，从规模扩张向效益提升转变。这就必须要靠高效益的旅游产品和项目来支撑，要留得住客人，要让