州政务服务中心领导班子述职报告.docVIP

州政务服务中心领导班子述职报告 2012年，在州委、州政府的正确领导下，在各窗口部门的大力支持和窗口工作人员共同努力下，州政务服务中心以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的“十八大”精神，紧紧围绕“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，以贯彻落实“国发2号”文件为契机，以优化政务服务环境，以提高工作效能和提升服务质量为目标，狠抓落实，政务公开和政务服务工作取得了明显的成效，现将领导班子工作和廉政情况报告如下： 一、州政务服务中心各项工作落实情况 （一）明确目标、工作安排部署到位 2012年，为了抓好各项工作落实，年初，中心领导子召开了办公会。对2012年度政务公开和政务服务工作进行研究，提出了2012年度政务公开和政务服务工作要点，及早筹备2012年度工作会议。2012年2月1日，州政府在兴义了全州政务公开暨政务服务工作会议，会上，总结了2011年度工作，安排部署了2012年度政务公开暨政务服务和乡镇（街道）便民服务中心建设等工作。 （二）抓好各项工作落实到位 1、抓好政务公开工作。2012年，按照党中央、国务院《关于深化政务公开和加强政务服务工作意见》和《贵州省关于开展依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作的意见》精神和要求，紧紧抓住监督行政权力、服务人民群众这两条主线，狠抓各项工作落实。一是以政务服务中心为平台，推动政务公开工作向纵深发展，打造阳光政务，建设服务型政府。二是完善政务公开信息渠道，把州政府门户网站和州政务服务中心网站作为政府信息公开的主渠道，保证政务信息在网上公开。三是推行行政审批系统与电子政务监察系统互联互通，保证对行政审批的全程监察，让行政审批在阳光下运行。四是在政府网站、政务中心网站及中心服务大厅电子触摸屏上对行政审批事项的名称、办理流程、所需材料、收费标准、法律依据等进行公开，方便群众查询。五是保证群众咨询、反应和投诉系统的畅通，及时回复群众咨询事宜，2012年，州政务服务中心网站共收到网民的咨询133条，纪检监察投诉72条，主任信箱59条，已直接回复网民咨询183条，转相关部门答复64条，转纪检监察等相关部门调查处理17条；在政务大厅咨询台接受群众咨询12721人次。六是对州直进厅部门和各县（市）2011年政务公开工作进行考核。七是印发了《黔西南州2012年政务公开工作要点》，转发了《贵州省关于开展依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作的意见》。八是联合州监察局对州及各县（市）政务服务中心运行情况和乡镇（街道）便民服务中心建设情况进行调度，按月进行通报，并在州政务服务中心网站上向公众公开。九是通过网络、媒体等进一步拓展政务公开渠道，扩大政务公开范围、拓展政务公开的深度和广度。十是按照州府办发〔2012〕158号文件公布的2012年州、县行政审批、非行政审批和便民服务事项目录，在州政务服务大厅设置宣传栏进行公布，在州政务服务中心网站进行公开。 2、抓好政务服务工作 （1）强化州政务服务中心管理，保证政务大厅正常运行。2012年，州政务服务中心共受理行政审批和服务事项56718件，共办结事项56689件，办结率99.90%；其中：提前办结49890件，提前办结率为88.05%。一个工作日办结事项(即办件)22411件，占总办件量的39.55%。所有办结事项共用时68554天，平均每个事项办理天数为1.21天，与每个事项平均法定办理时限6.89天,提前5.68天，效率提高82.43%。 州公安局交警分厅和出入境分厅的行政审批系统、电子监察系统和视屏监控系统均全部建成并投入使用，接入州政务服务中心监控室，实现了行政审批与电子监察和视频监控的同步运行和同步行政监察。 （2）加强对各县（市）政务服务中心的指导，加强全州政务服务体系建设。2012年，加强了州对各县（市）政务服务工作的指导和联系，加强全州政务服务机构、制度以及信息化平台建设。分别于年初、年中和年底召开年度工作会、半年工作会和推进会等，及时安排调度工作。2012年，兴义、安龙、贞丰、普安等县政务服务中心机构性质已调整为行政，各县（市）政务服务中心[含乡镇（街道）便民服务中心]共受理业务195597件，办结192352件，办结率达98.34%，其中提前办结率达84.94%。 （3）抓好州政府公布事项的进厅工作。根据州府办发〔2012〕158号文件精神和要求，认真抓好州府办发[2012]158号文件精神的落实，对州政府新公布的行政许可、非行政许可和便民服务事项的办事流程、办理时限等进行重新清理和校对，对州级行政审批系统和电子监察系统进行调整更新和完善，并结合州政务中心大厅各窗口部门两年多来的办件情况，对进驻州政务中心大厅窗口部门的设置类型进行了调整，经