2009年市场营部年终工作总结及2010年工作计划.docVIP

2009年市场营销部年终工作总结及2010年工作计划 2009年市场销售部工作在宾馆领导的正确领导下、在各部门的大力协助和支持下，通过部全体员工的共同努力，完成了年初制定的各项工作任务。现就一年来的工作情况作如下总结： 今年是宾馆具有划时代意义的一年，在斥资一亿余元对硬件进行了全面改造，同时引进了华天酒店的先进管理理念和模式，着力硬软件建设，升华品牌形象，市场营销部按照馆领导的部署和要求，不断加强自身素质的培养和能力建设，重点围绕规范销售人员客户划分，客户跟进维系，提升美工对宾馆的整体形象策划方面等方面取得了一定的成绩。同时针对开业较晚的现状加强宣传与销售，始终坚持以客户为中心，以市场为导向，采取多种营销手段相结合的方式，取得了一定的成绩。 经营分析 2009年开业后的经营情况：8月3日试营业后，累计计划客房收入 万元，截止到12月25日，完成收入 万元，完成计划的 %。 时 间 经营指标 2007年8月3日—12月25日 2009年8月3日—12月25日 与07年对比增减数 客房收入（万元） 累计出售客房数（间天） 平均出租率（%） 平均房价（元） 主要做了以下工作： 1、5月初销售部首先在全馆范围内进行了竞聘上岗后，集中进行了共9个专题的有计划，有针对性地对营销知识、营销策略与技巧、工作规范与流程等方面的