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实体产品操作介面设计论点差异性之初步探讨 實體產品操作介面設計論點差異性之初步探討 A Primary Study on Difference of Operation Interface Design of Solid Product among Different Theories 指導教授 李傳房 研究生 陳鴻源 摘 要 「介面」可以說是使用者與物、環境之間相互作用的媒介。在產品介面呈現方式多元化的同時，介面設計所扮演的角色也已經成為使用者決定產品優劣的一項重要因素。在操作性的議題上，不同論點對人與介面間作用的觀點也有其異同之處。本研究試圖由論及到有關介面設計之操作性理論與相關文獻的研究中，對其論點做一初步的探討與瞭解，以釐清其異同之處。經由文獻的整理與探討後，最後，整體上其探討結果可以以理論與實務設計等兩個面向，來解釋不同理論對產品介面設計所持論點的異同之處。 關鍵字：介面設計、使用者、產品語意、承擔性、使用性工程 一、前言 1-1 研究背景、動機與目的 隨著科技技術的進步，產品外觀造形在設計上不斷的推陳出新，使得產品在操作與使用上訊息的呈現方式也變得更多元化。在產品介面呈現方式多元化的同時，介面所扮演的角色也已經成為使用者決定產品優劣的一項重要因素。就使用者在操作產品的層面而言，設計師對於產品介面設計的考量，無不以使用者為中心，以期許該產品在其功能屬性上，能夠藉由產品介面設計結果的呈現，創造出親近使用者的作用。 相對的，在學術領域上，有關介面設計的研究中，使用者在使用產品上的直覺通常也是介面設計所考量的重要因素。而在使用者直覺與產品介面的相關研究中，存在了幾種探討介面的相關理論，不同的理論與觀點也因而各自衍生出其論述的特色及特點，對於其中內容的特色及特點為何？及因觀點不同的論述所產生的異同處為何？實有值得做一初步探討的必要。因此，本研究主要目的在於試圖由目前與介面設計相關之理論與研究中，對於其論點做一初步的探討，以瞭解及釐清各論點在操作介面上的觀點之異同處。 1-2 研究範圍之界定 產品操作介面可概括分為實體使用者介面(SUI, Solid User Interface)、觸控式螢幕與軟體使用者介面(GUI, Graphic User Interface)三類[1]。而「介面」所涵蓋的範圍甚廣，從各個不同領域的觀點來探討「介面」的議題，皆存有著共同及不同的見解，諸如：以 1 符號學、語言學、生態學與資訊科學等不同理論的角度等等，在產品介面與設計上，其表述與詮釋的過程及結果，最後也都具有其論點產生。但其內容之共同點，無不圍繞於以人（使用者）為中心的範疇之中，因此，在使用者、介面、產品的這層關係上，若將產品的概念，依物質上虛與實之劃分，則可分為具實體的硬體與虛體的軟體。在本研究中，對於產品介面設計所探討的範圍，主要的範圍界定是以實體產品介面之操作性、使用性為出發點，由產品語言、產品語意、承擔性、使用性工程及等觀點，對實體產品之介面的操作性議題上做一初步的探討。 人因工程 資訊科學 符號學 產品介面設計 語言學 心理學 生態學 圖1：產品介面設計理論說概念圖 二、相關理論論點與相關研究 就「介面」而言，「介面」可以說是使用者與物、環境之間相互作用的媒介層次。在產品設計領域上，Sakamura指出介面是指使用者使用產品時和產品起交互作用的部分，此介面如果是屬於使用者可作物理操作的實體部位，則稱之為硬體操作介面(SUI, Solid User Interface)。此類的介面形式是指狹義而言，即是使用傳統的控制器與顯示器的控制面板[2]。廣義而言，可以說是由產品之整體外觀造形到產品外觀上各個細部構件的呈現與關係等等，皆為介面的範疇。因此，在此範疇之中，亦有許多探討介面設計的相關理論，以下則分別針對本研究所界定範圍的幾種理論對實體產品介面設計之操作性之論點細述如下： 2-1 產品語意 2-1.1 產品語意的定義 在產品語意學中，產品語意學者K. Krippendorff對於產品語意所做定義，其中指出：「產品語意是一種對舊有事實的新覺醒，以產品來說，產品不僅僅要具有其物理功能，而且還需具備了指示產品如何使用的功能與象徵的功能等等」。K. Krippendorff 並且對於產品之操作使用的層面上的「指示產品如何使用」議題，提出解決的三個設計原則，其原則分別是藉由產品告訴使用者「產品是什麼與能做什麼」、「如何使用」與「適當的回饋」 [3]。就產品語意之觀點而言，對於產品之介面設計的處理取向，並非僅是以設計師主觀的認知作為主導，而是以合乎大眾化、生活化的客觀認知為主導，進而對產品加工，使產品所呈現的介面儘量達成一個「說話的生命體」的目標，主動的將其訊息傳送至使用者。 2-1.2 產品語意內容與產品語言 2 依據產品語意學者Jan Muk