消费者行为学 首经贸工商管理 专升本new.docVIP

《消费者行为学》作业一（1-5章）班级 一、消费者行为有哪些特点？联系营销实际分别说明对此研究的意义。 答：特点：1消费者行为涉及很多的人2消费者行为不仅仅是购买3消费者行为涉及很多的决策4消费者行为是一个动态的过程5消费者行为的多样性与复杂性 对消费者行为研究的意义：1消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础2为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据3有助于消费者自身作出更明智的购买决策4提供关于消费者行为的知识和信息 二 、以实例说明为什么掌握一定的消费者行为知识有助于做出更明确的购买决策。 答：对自己和其他消费者的行为有更好的了解，可以更好的与市场发生互动。了解企业如何运用消费者行为知识来制定营销策略，深入的理解企业营销活动对自身和社会的影响，改善消费者的决策能力和水平。例如买车，在国家摇号购车的政策出来前，所有汽车行业开始大规模的做汽车广告，刺激影响消费者马上购车，也创造了汽车销量的新高，使很多人冲动购买，现在国家对购车有了政策限制，对汽车行业造成了冲击，很多的销售商做出了0利率购车的策略吸引消费者。作为消费者的我们根据自身的条件考虑要不要买，有没有能力养车，如果打车能满足就没有必要购车了。 三 、企业如何引起消费者对问题的认知和压制对问题的认知的？试举例说明。 答：对于一般问题的认知是需要企业之间通力合作的一起激发消费者的认知，例如保健品，这就需