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本项目及技术服务要求： 需要维保服务软硬件设备和存储扩容设备内容如下： 名 称 型 号 配 置 数量 小型机 HP RX8640 HP小型机硬件、HP-UX操作系统、微码等 1 刀片小型机 HP BL860C HP刀片小型机硬件、HP-UX操作系统微码等 （含2*146GB-6G SAS 15K硬盘） 6 刀片小型机 BL460C G7 HP刀片小型机硬件、HP-UX操作系统微码等 （含2*146GB-6G SAS 10K硬盘） 10 小型机刀箱 HP C7000 HP刀片小型机刀箱硬件、电源、网卡、HUB卡、微码等 2 存储 HP HSV300 300GB*8 HDISK 1 数据库 ORACLE ORALCE11 数据库带RAC集群 3 中间件 WEBLOGIC WEBLOGIC中间件 1 备份软件 地纬 地纬专用备份软件 2 容灾软件 地纬(ORACLE) 地纬专用ORACLE数据容灾软件 2 服务器 HP DL370 服务器主机带146GB*15K*3，512744-001 6 服务器 HP DL380 G7 服务器主机,操作系统、双机软件 5 交换机 HW S7706 核心交换机，含硬件和配置文件 1 交换机 HW S6506 核心交换机，含硬件和配置文件 1 交换机 H3C S7503E 核心交换机，含硬件和配置文件 2 负载均衡 F5 负载均衡F5 2 防火墙 网神3600 网神3600防火墙 1 网闸 SECS3600 网神SECS3600网闸 1 技术培训 提供主机、网络、数据库各2人5天的原厂标准培训，含食宿费 1 二、维护服务方案和技术要求 各服务商必须根据自己公司的服务经验和服务实力编写技术方案和技术文档，维护服务方案必须包含但不限于如下技术要求。 1．维护服务原则 (1) 确保德州市人社局信息系统的安全和正常运行； (2) 维护保修设备范围包括：信息系统主机系统、存储系统、数据库系统以及与主机系统相关的软硬件接口、备份软件和容灾软件等； (3) 支持业务系统正常运行； (4) 投标人对维护范围内的设备的所有损坏部件，包含硬件和软件4小时内免费更换；要求投标人有充足的备件（尤其是CPU、内存、电源、电池、风扇、硬盘、模块、引擎、整机等），当机器发生故障或机件损坏时，服务商保证能及时提供现场更换服务，并且是免费的。在用户现场备放必要核心设备整机，配置与用户设备完全一致，并完成系统调试，当用户整机崩溃时，服务商保证能迅速提供备机替代以保证业务不致停止。 2．系统维护服务主要内容 (1) 备件保修和技术服务 A、如果发生硬件系统宕机故障，在接到报修电话后10分钟内响应，并以最快方式赶至现场提供维修服务； B、如果发生硬件系统非宕机故障，将在接到报修电话后半小时内响应，并根据客户要求和实际情况到现场提供维护服务； C、维修及换件服务：1小时内到达现场提供维修及换件服务。 (2) 预防性维护服务 为使机器正常运行，服务商将为客户提供常驻现场预防性维护服务。 A、指派专责服务人员对系统依照服务方案进行维护 B、定期对机器进行例行检查、做预防性维护保养，并提交服务报告 C、为保证服务质量，成立服务小组专责工程师支持 （3）电话技术支持服务 服务商应将通过电话向客户提供下列技术支持： A、分析判断或解答硬软件报障问题 B、指导或解答有关系统软件日常运作和安装问题 （4）到场服务 对于上述电话技术支持和驻场工程师服务无法解决或解答的问题，服务商将提供技术专家团队到场服务。 （5）升级与修复服务 A、服务商根据客户提出的升级计划做准备，并提供建议。 B、安装新版本的HP-UX C、在新版本HP-UX上调试系统配置。 D、对已安装的新版本HP-UX进行测试。 E、对PC服务器的WINDOWS软件检查安装修复，RAID硬盘组损坏的重建。 F、对网络、路由、安全设备的软件配置检查和配置文件的备份与设置。 （6） 对服务器平台上系统软件的维护和监控软件 A、服务商应协助客户进行受支持的软件产品的基本的日常维护和管理。 B、协助客户对所报告的问题进行定义及指导客户相关技术人员完成解决问题所需要的相关信息的收集工作。 C、服务商应帮助客户对所报告的问题进行问题根源的分析和诊断。 D、对于软件本身的问题，服务商应根据需要向客户免费提供相关的修正性软件。 E、对客户所报告的有关受支持软件产品的问题，服务商应根据需要使用标准系统进行记录和跟踪，并根据实际情形对问题的严重程度和优先级别进行设定和更新。 F、服务商在应用软件安装完毕后应进行基本系统测试。 G、提供一套系统安全自动监控软件工具，以对故障等进行预警处理。 （7）数据备份 服务商应对数据备份经常校验，检查备份策略和备份软件的设