客户经理项目管理.pptVIP

判断哪些活动属于项目 什么是“管理” 能够按实际情况自行设计从“目标”的选定，到“资源”的利用，通过采用不同的“计划”和“监控”的各种工具，达到满意“结果”的整个系统叫“管理”。操作这个系统的人叫“经理人”。 项目管理是通过: 通用管理技能 (1)领导能力（Leading) 区别“领导”与“管理” Deference between the “Leader” “Manager” “领导”—确定方向，动员人员（统一意 志），调动与鼓舞。 “Leader”---Establishing direction, Aligning people, Motivating and Inspiring. “管理”—注重结果，只为投资人负责。 “Manager”---Focus on result, only responsible for Stakeholder. 通用管理技能 (2)交流沟通（Communicating) 原则：(Basic Requirement) a)信息发出者要负责保证信息清晰明确、毫不含混、内容完整，使接收者正确无误地接收到信息。 The sender is responsible for making the information clear, unambiguous, and complete, so that the receiver can rece