客运有限公司年终工作总结.docVIP

客运有限公司年终工作总结 一、规费征征收工作成绩显著，年初计划划任务如期完成。 今年，规规费征收任务比去年每月增加加了万余元，年增加10余万万元。接到任务后，所长王文文治同志不等不靠无怨言，积积极召开工作会议，统一思想想，提高认识，引导大家端正正正确的工作态度，强化人员员责任心，为规费征收工作的的顺利开展起到了积极的作用用。××年，共完成规费征收收166万元，比去年同期增增长21万元，规费征收再上上一个新的台阶，这与局党组组的正确领导和全体同志的共共同努力是分不开的。 : (一)群策群群立，各项制度修订的完善，，落实的好。为抓好工作和各各项制度的落实，所长王文治治要求人人都参与制度的修订订与完善。制度该怎么订，工工作中该怎样落实，事后落实实不好的，该怎样追究当事人人的责任等，都由大家发言讨讨论决定，从而极大的激发了了大家的参与意识和落实制度度的自觉意识。每月内勤分管管所长段卫东同志不少于两次次到各组检查制度落实情况，，并登记造册予以监督。特别别是六月份对客运车辆承包制制度的修订完善，为规费征收收工作起到了积极的作用。按按照客车运营现状，目前客运运所每名同志承包着四辆车，，每月征收期间，承包人都能能落实“三上一跟”的 (二)划块管理，责责任明确。根据客运所工作点点多、线长、面广的性质，客客运所实行划块管理，细分为为规费征收、驻站管理办公室室、行业管理和出租车治理四四个工作小组。按照统分结合合的工作思路。平时，各个组组都担负着不同的工作任务，，但规费征收期间，都能互通通信息，团结一致，共同查处处漏费车辆，确保应征不漏。。 (一一)交通自身队伍建设水平进进一步提高。今年，全国上下下掀起的党员先进性教育的学学习高潮。学习中，按照边学学边改、边查边改的方针，每每名同志都能够清醒认识到开开展先进性教育活动的重要意意义。把这次学习，真正作为为认识自己、提高自己的一个个台阶。工作中，自觉实践““三个代表”的重要思想，真真正认清依法行政、加强行业业管理与治理公路“三乱”之之间的关系。并按照学习计划划认真开展了批评与自我批评评、自查互查活动，积极查找找不足，分析原因，撰写党性性分析材料，整改提高。各项项工作都争取做到能够让广大大群众满意。通过这次活动，，好多同志都说认识提高了，，思 ((二)驻站办公室作用发挥明明显，站场管理井井有条。今今年以来，驻站办公室在分管管所长徐泉州的带领下，以为为经营者提供和谐、统一、公公平竞争的经营秩序，为乘客客提供舒适、便捷的乘车服务务为根本目标，扎实工作，突突出服，取得了显著成绩。 ;加强了了“三品”和安全检查，充分分发挥了“记录卡”的功能，，坚决杜绝超员车辆出站;站站外秩序混乱的面貌也得到了了有效的改善。 公交站牌投入入使用，为城区增加了新的亮亮点。今年建设站牌22个，，它的投入使用，使公交车有有了停靠点，彻底改变了以往往街头、转盘、路口车辆随意意停放上下旅客的行为，为城城区道路运输秩序的正规化发发展起到积极的作用。 ((三)规费征收大厅文明服务务窗口形象更为突出。结合党党的先进性教育活动的开展，，客运所把突出服务意识作为为各项工作的出发点和落脚点点，注重形象工程的建设。走走进宽敞的收费大厅，给人一一种舒适、舒敞、舒馨的感觉觉。办公用品摆设有序，环境境整洁、秩序井然。为方便业业户，专门设有一套沙发、一一台饮水机，寒冷的冬天让车车主业户感受到春天般的温暖暖。在收费大厅还设有像收款款处、包车牌办理、业务咨询询等这样的明示牌。政务公开开，为业户提供便民服务卡，，注重服务承诺，单车办理交交通规费或包车牌10分钟内内办理完毕，一次能够办完的的事，绝不让车主业户跑二趟趟，使 (四)群众上访访、信访处理的妥善，受到车车主业户的好评。今年，客运运所共接到各种上访、信访440余起，在随时接待随时处处理各种上访的同时，客运所所还采取现场办公的办法，抽抽调业务骨干于每月的15号号、16号到客运站听取车主主业户意见建议，了解群众疾疾苦，虚心听取车主业户提出出的意见建议，并坚持公平公公正公开的原则，及时反馈处处理意见，积极帮助业户排除除疑难，深受广大车主业户的的青睐。全年共完成各种上访访的接待40余起，年结案率率达到100%，群众满意率率达到98%以上，真正达到到了件件有落实，事事有回因因。 城区道路运输秩序的规规范是一个老大难问题。由于于受经济利益的驱使，部分经经营车主站外揽客、抢客，严严重影响了城区道路运输秩序序，给城市文明创建造成负面面影响。 今年，客运所积极极转变工作思路，改变以往强强抓硬管的治理方法，改用以以说服教育为主、管罚相结合合的工作措施灵活处理。并制制订了《城区综合整治实施方方案》，深入群众、客源点，，宣传道路运输的法律、法规规。治理过程中，他们紧紧把把握工作重点，突出抓好休息息时间、牺牲双