客运站质量月活动情况汇报.docVIP

客运站质量月活动情况汇报 X交运办[20055]158号）文件精神，我我站从9月份开始在全站开展展“质量月”活动，现将有关关活动情况汇报如下： 客运总站是市交交通局所属的一个科级事业单单位，现有职工87人，男335人、女52人，党员5人人，团员5人，平均年龄355岁。 52条条，其中省际10条、省内339条、市内3条。现有进站站客车298辆、6636座座位，其中：普通大型1188辆,中型中级180辆，进进站车辆单位29个。 11个部门。为确保车站站治安和行管部门现场管理,,设有公安驻站值勤室，运管管驻站办公室协助汽车站管理理工作。 2005年110月底共发出班车675002班次，输送旅客104..2 万人次,安全无事故。。售票总额2274万元，实实现营收290.3万元。 ,认真实施 9月7日党组扩大会议议部署了在全局开展质量月活活动后，我们认真学习了局有有关文件精神，站党政班子一一致认为，市局开展这项活动动对我站加强管理,提高各项项工作质量具有很重要的意义义，我站班子成立时间短、管管理经验积累少、各种管理没没有形成完整的管理体系，现现有的各项管理规定和职责、、制度、办法等需要根据车站站的实际情况修订。为此，我我站以这次开展质量月活动为为契机，在全站开展管理上水水平、工作高质量、服务创优优质、环境创一流活动。9月月12日，召开了全站中层干干部开展质量月活动动员大会会，制定了我站《开展“质量量月”活动方案》（XX客站站字[2005]24号），，成立了以站长、副站长为组组长、副组长，各班组长为成成员的领导组和活动办公室，，形成了站长负总责，各副站站长负责分管部门质量月活动动的指导，各班组长是本部门门开展质量活动的第一责任人人的活动领导体制，使质量月月活动工作层层有人管,具体体有人抓。为使这次质量月活活动形成影响，人人皆知，取取得经营户和旅客对我们工作作的配合与监督，我们利用站站的多媒体显示屏全天滚动播播出有关质量月活动的宣传口口号与标准、出板板报2块、、在大厅通道与车场醒目处悬悬挂宣传标语2幅，在旅客进进站口和车辆进站口更新了醒醒目的经营理念与奋斗目标的的宣传标语 三、把握总体、结合实际际、分阶段开展活动 “质质量月”活动开展后，站班子子成员对市局文件精神进行了了再学习和研究，结合我站的的实际情况，经过认真讨论认认为，市局确定每年的9月份份为质量月活动，是从全局的的角度来讲，我局各个单位自自身各项规章制度就健全，所所需要的就是长期坚持和形成成良好的习惯，最后养成过硬硬的工作作风与管理风格。而而对我站来说由于各项管理基基础工作薄弱，通过短期的活活动收到的效果不会太明显，，好的习惯与良好的工作作风风与管理风格必须经过长期的的坚持与不懈的努力才能养成成，短短一个月的时间开展活活动显得既紧张也不会太深入入，只有通过扎扎实实地把质质量月活动在一段时期内坚持持下9月份开始至12月月份为质量月活动开展的第一一阶段，即制度建设阶段，着着重健全与完善各项基本制度度、规章、职责、标准、程序序、报表、考核等各项正规化化管理必须的内容，其中9、、10两个月为重点活动月，，与市局工作部署同步，工作作的总结汇报等着重以市局的的工作要求为重点。20066年上半年为质量月活动的结结果检验阶段，对第一阶段制制订完善的20006年6月至9月份为巩固固提高阶段，全面落实与执行行各项制度、职责、程序，标标准、考核等，争取到20006年9月份全局开展下一个个质量月活动时，我站的管理理水平、服务水平、环境设施施等能达到一个较高的质量水水平。 站召开动员会后，各班组利利用班后会和周一学习时间进进行动员和学习方案，开展职职工讨论，查找本班组存在的的问题、整理出本部门影响工工作质量的关键点，疏理出容容易发生工作质量问题的行为为，制订出相应的控制措施。。10月10日站召开质量月月活动专题汇报会，会上又再再次集体学习了市局开展质量量月活动的文件精神，站领导导对开展活动的要求与工作步步骤重点进行了再动员，会后后站领导组办公室综合各班组组汇报的情况和结合平时检查查中发现的问题，整理出了《《各部门工作、服务质量要点点与控制措施》的指导性文件件，针对各部门的情况进行分分部门指导。在听取各部门汇汇报过程11月月6日，站支部以文件形式下下发了《关于开展质量月活动动有关事项的安排》（XX客客发[2005]27号）的的指导性文件，对站开展质量量月活动的总体部署，“六上上”活动的要点等进行分类指指导，以使各部门正确理解要要求，积极投入工作，取得工工作效果。 质量月活动前，我站每月以““双文明建设动态考核办法””进行动态考核，动态考核小小组每日坚持两次检查，每月月汇总检查情况当月兑现奖罚罚，1~10月份共处罚2880人次兑现考核处罚57448.5元、考核奖励40000余元。开展质量月