管理理论发展及管理特性.pptVIP

第二章：管理理论发展及管理特性 第一节：管理理论的发展历程 一.古典管理理论 泰勒的科学管理理论 （19世纪末、20世纪初） 泰罗的主要实验 二、人际关系—— 行为科学理论 20世纪20——20年代 代表任务：埃尔顿.梅奥 霍桑试验 1、“社会人”而非“经济人” 2、企业中存在非正式组织 3、管理者：新的管理方式 四、中国古代的战略思想及实践运用 一、企业环境的二重作用 机会＆风险 二、企业环境的特征 1、环境的差异性 2、环境的动态性 3、环境的可测性 第一节 企业宏观环境分析 一、政治、法律环境等因素 政治制度 国家机构 国家的发展战略 宏观调控政策 国家法令 社会稳定性 国际环境 二、社会与文化环境 风俗习惯、文化传统、教育程度、价值观念、道德伦理、宗教信仰、商业习惯 三、经济与物质环境 经济环境 物质环境 四、技术与产业结构环境 第二节：企业微观环境分析 一、市场与顾客分析 二、行业与竞争者分析 三、技术与供给因素分析 1、人力资源 2、能源和原材料 3、资金 4、技术设备 5、零部件供应 6、综合服务 第3章：决策 一、什么是决策 目标 多个被选方案 一个 二、决策的分类 按重复程度 常规决